قائد فريق خدمه العملاء
Intouch CX
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- إنشاء بيئة فريق ملهمة مع ثقافة اتصال مفتوحة
- تحديد أهداف الفريق بوضوح
- يجب أن يكون طليقاً في التركية والإنجليزية (مستوى B2)
- تفويض المهام وتحديد المواعيد النهائية
- الإشراف على العمليات اليومية
- مراقبة أداء الفريق وتقديم التقارير عن المقاييس
- تحفيز أعضاء الفريق
- اكتشاف احتياجات التدريب وتقديم التدريب
- الاستماع إلى ملاحظات أعضاء الفريق وحل أي مشاكل أو نزاعات
- التعرف على الأداء العالي ومكافأة الإنجازات
- تشجيع الإبداع والمخاطرة
- اقتراح وتنظيم أنشطة بناء الفريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة عمل مثبتة كقائد فريق أو مشرف لمدة 1~2 سنوات
- معرفة عميقة بمقاييس الأداء، KPI، التدريب، معدل الدوران
- مهارات جيدة في الكمبيوتر، خاصة MS Excel
- يجب أن يكون طليقاً في التركية والإنجليزية (مستوى B2)
- مهارات اتصال وقيادة ممتازة
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت
- مهارات اتخاذ القرار
- درجة في الإدارة أو تدريب في قيادة الفريق هو ميزة
الطلاقة في الإنجليزية أمر ضروري
القدرة على التكيف مع نوبات العمل على مدار 24 ساعة في اليوم و100% من العمل من الموقع.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد فريق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com