وكيل دعم العملاء
Bamboo Card
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع رسائل العملاء، واستفسارات السوق، وتذاكر B2C بشكل احترافي.
التحقق من صحة وتصنيف وتحديد أولويات التذاكر الواردة.
استكشاف المشكلات وحلها بسرعة.
إدارة التصعيد والتنسيق مع الموردين عند الضرورة.
الحفاظ على توثيق دقيق للتذاكر في Zendesk.
تحقيق أهداف SLA لأوقات الاستجابة والحل.
الحفاظ على جودة عالية في التواصل والمساهمة في تحسين CSAT.
اتباع الإجراءات التشغيلية القياسية الداخلية وضمان التسليم الصحيح قبل الإجازة.
حد أدنى من 3-4 سنوات من الخبرة في دعم العملاء في التجارة الإلكترونية أو الأسواق عبر الإنترنت.
إجادة Zendesk (إلزامي).
مهارات قوية في الكتابة والتواصل (دور غير صوتي).
القدرة على العمل مع أدوات دعم الذكاء الاصطناعي/الوكلاء الذكيين (مطلوب).
مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والانتباه للتفاصيل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 3-4 سنوات من الخبرة في دعم العملاء في التجارة الإلكترونية أو الأسواق عبر الإنترنت.
إجادة Zendesk (إلزامي).
مهارات قوية في الكتابة والتواصل (دور غير صوتي).
القدرة على العمل مع أدوات دعم الذكاء الاصطناعي/الوكلاء الذكيين (مطلوب).
مهارات قوية في حل المشكلات والتنظيم والانتباه للتفاصيل.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Bamboo Card
Bamboo Card is the Middle East s leading Digital Prepaid Products Distributor and Rewards Fulfilment Agency. Since 2018, we have delivered eGift Cards, Prepaid Cards, and Digital Top-Ups globally through our API and Client Portal.
وظائف مماثلة
خدمة عملاء
DR A MEDICAL CENTER(S.P.S - L.L.C)
- 2 - 4 سنوات
- عجمان ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
وكيل خدمة عملاء
Suad Typing Center
- 0 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة