شركة دعم العملاء المشتركة Life Pharmacy

نشرت في 23 اكتوبر

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


موظف دعم العملاء هو نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، يتعامل مع الاستفسارات، يحل الشكاوى، ويضمن رضا العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة. الدور حاسم في الحفاظ على علاقات العملاء الإيجابية ودعم الاحتفاظ بالأعمال والنمو بشكل عام.

المسؤوليات الرئيسية:
الرد على استفسارات العملاء بسرعة وباحترافية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.
تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات، الخدمات، الطلبات، أو سياسات الشركة.
حل شكاوى أو مشاكل العملاء بطريقة مؤدبة وفي الوقت المناسب.
توثيق جميع تفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر.
التنسيق مع الفرق الداخلية (المبيعات، الدعم الفني، اللوجستيات) لحل الاستفسارات.
متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الحل.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (يفضل درجة البكالوريوس لبعض الأدوار).
0 2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو دور الدعم.
مهارات تواصل قوية شفهياً وكتابياً.
الصبر، التعاطف، والقدرات على الاستماع النشط.
مهارات حل المشكلات وحل النزاعات.

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • شركة دعم العملاء المشتركة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Life Pharmacy

https://gotogulf.com/JobDescription.aspx?job_id=598544