مهندس دعم العملاء
Confidential Company
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 8 سنوات
الراتب الشهري
($1,891 - $2,431) د.إ 7,000 - 9,000
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر), ماجستير في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
2 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- كونك نقطة الاتصال الأساسية للدعم الفني، وضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب.
- تشخيص واستكشاف المشكلات التقنية المعقدة باستخدام نهج منهجي، وتوثيق كل خطوة.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتصعيد القضايا الحرجة ودفع الحلول.
- تدريب وتعليم العملاء حول ميزات المنتج وأفضل الممارسات، مما يعزز تجربتهم العامة.
- مراقبة تذاكر الدعم وتحديد أولويات المهام لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بفعالية.
- توفير وثائق مفصلة وواضحة حول تفاعلات العملاء والحلول في قاعدة بيانات الدعم.
- جمع تعليقات العملاء بنشاط لتحديد الاتجاهات واقتراح تحسينات المنتج.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو مجال ذي صلة، مما يدل على أساس تقني قوي.
- خبرة في استكشاف الأخطاء البرمجية، بما في ذلك المعرفة بواجهات برمجة التطبيقات وأدوات تصحيح الأخطاء.
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية، مع إتقان لغات إضافية يعد ميزة كبيرة.
- قدرة مثبتة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الخطى، مع التركيز على العمل الجماعي والقدرة على التكيف.
- إتقان تقني في البرمجيات والأدوات ذات الصلة، بما في ذلك أنظمة التذاكر وتطبيقات الدعم عن بُعد.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مهندس حلول
- خدمة العملاء
- تكامل واجهة برمجة التطبيقات
- مهندس دعم التطبيقات
- أخصائي دعم
- مهندس نجاح العملاء
- مهندس دعم المنتجات
- مهندس مكتب الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
BK Traders
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة