أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استجب بسرعة وباحترافية لاستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة الحية، والهاتف
- قدم معلومات دقيقة حول المنتجات، والخدمات، وسياسات الشركة
- ساعد العملاء في إدارة الحسابات، واستفسارات الطلبات، وحل المشكلات، وطلبات الدعم العامة
- قدم خدمة متعاطفة تركز على الحلول لضمان رضا العملاء العالي
تحقق من مخاوف العملاء وحلها بكفاءة وفعالية
- تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة
- احتفظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها ضمن الأنظمة الداخلية
- تابع مع العملاء لتأكيد حل المشكلة بنجاح وتجربة إيجابية
ابنِ علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الواضح، والاحترافي، والودود
- اجمع ملاحظات العملاء وشارك الأفكار التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات
- ساهم في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار
- ساعد في تعزيز ثقافة دعم إيجابية تركز على العملاء داخل الفريق
استخدم منصات CRM، وبرامج الدعم، وأدوات التواصل بفعالية
- تأكد من أن سجلات العملاء ووثائق الدعم تظل دقيقة ومحدثة
- ساهم في الحفاظ على الأسئلة المتكررة، والأدلة الداخلية، وموارد الدعم
- اتبع إجراءات الشركة وإرشادات التشغيل لضمان اتساق الخدمة
المتطلبات ما نبحث عنه
- 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات بعقلية تركز على العميل
- القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد أولويات المهام، والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
- نهج احترافي، يعتمد عليه، وصبور في التعامل مع العملاء
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- معرفة أنظمة CRM وأدوات دعم العملاء تعتبر ميزة
- إجادة أساسية لبرامج Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، أو خدمة العملاء، أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات بعقلية تركز على العميل
- القدرة على القيام بعدة مهام، وتحديد أولويات المهام، والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
- نهج احترافي، يعتمد عليه، وصبور في التعامل مع العملاء
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- معرفة أنظمة CRM وأدوات دعم العملاء تعتبر ميزة
- إجادة أساسية لبرامج Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء - عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء
Client of Talent 360
- 1 - 3 سنوات
- السعودية - السعودية
أخصائي دعم العملاء
inDrive
- 1 - 3 سنوات
- الجزائر - الجزائر