أخصائي دعم العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 2 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية دعم العملاء & المساعدة
- الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
- مساعدة العملاء في إدارة الحسابات واستفسارات الطلبات وحل المشكلات وطلبات الدعم العامة
- تقديم خدمة تعاطفية تركز على الحلول لضمان رضا العملاء العالي
حل المشكلات & المتابعة
- التحقيق في مخاوف العملاء وحلها بكفاءة وفعالية
- تصعيد القضايا المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الحاجة
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات العملاء وحلولها داخل الأنظمة الداخلية
- المتابعة مع العملاء لتأكيد حل القضايا بنجاح وتجربة إيجابية
تجربة العملاء & المشاركة
- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل الواضح والاحترافي والصديق
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الرؤى التي تساعد في تحسين المنتجات والخدمات
- المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم دعم عالي الجودة باستمرار
- المساعدة في تعزيز ثقافة دعم تركز على العملاء داخل الفريق
الأنظمة & الدعم الإداري
- استخدام منصات إدارة علاقات العملاء وبرامج الدعم وأدوات الاتصال بفعالية
- ضمان دقة سجلات العملاء ووثائق الدعم وتحديثها
- المساعدة في الحفاظ على الأسئلة الشائعة والأدلة الداخلية وموارد الدعم
- اتباع إجراءات الشركة وإرشادات التشغيل لضمان اتساق الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات ما نبحث عنه
- 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة
- قدرات قوية على حل المشكلات مع عقلية تركز على العملاء
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد أولويات المهام، والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى
- نهج احترافي وموثوق وصبور في تفاعلات العملاء
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية
- الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة عن بُعد
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء ميزة إضافية
- إجادة أساسية لبرامج Microsoft Office أو أدوات الإنتاجية المماثلة
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي ميزة
القطاع المهني للشركة
- التجنيد
- شركة التوظيف
- البحث التنفيذي
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء - عن بُعد
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of Pulse Media NL
وظائف مماثلة
أخصائي دعم العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء - عن بُعد
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
أخصائي دعم العملاء
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة
أخصائي دعم العملاء (عن بُعد)
Client of Pulse Media NL
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة