مهندس دعم خبراء الأمن السيبراني - منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا

Acronis

ماذا ستفعل

• تحقيق واستكشاف ومعالجة الحوادث التقنية للعملاء والشركاء المؤسسيين عبر البيئات البرمجية والشبكية والأجهزة، مع ضمان ممارسات أمن سيبراني قوية، واكتشاف التهديدات، وتخفيف المخاطر.

• إجراء الفحص الأولي والتحقق من حوادث MDR لتحديد الشدة والأثر، مع ضمان التصعيد والتنسيق في الوقت المناسب مع محللي الأمن لاتخاذ إجراءات الاستجابة المناسبة.

• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء.

• التفاعل مع أقسام الهندسة (التطوير، ضمان الجودة، عمليات مركز البيانات، إلخ) والأعمال (الخدمات المهنية، إدارة المنتجات، إلخ) لحل مشاكل العملاء التقنية المعقدة بكفاءة.

• قم بدورك في تدريب وتوجيه أعضاء الفريق المبتدئين من خلال مشاركة الخبرات التقنية وأفضل ممارسات الاتصال.

• المشاركة في تطوير الوثائق، وقاعدة المعرفة، والمقالات التقنية حول منتجات Acronis.

• الحفاظ على معرفة عميقة بعمليات ومنتجات Acronis لدعم طلبات العملاء بأفضل طريقة ممكنة.

• ابق على اطلاع بأحدث التغييرات، والاتجاهات، والتطورات التكنولوجية في الصناعة (الأمن السيبراني، السحابة، التخزين، الافتراضية، تطبيقات الأعمال، إلخ).

ماذا تقدم

• خبرة لا تقل عن سنتين في دور دعم تقني متقدم، مع تجربة عملية في ممارسات الأمن السيبراني والاستجابة للحوادث.

• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثا). اللغات الإضافية معروفة هي ميزة (الإسبانية، الفرنسية، البرتغالية، الألمانية، الماليزية، الصينية).

يجب أن تشمل الخبرات والمهارات:

• تحليل الأمن والتخفيف من التهديدات الأمنية المختلفة، مثل هجمات برامج الفدية والبرامج الضارة، وحوادث EDR/MDR/XDR، وتسريبات البيانات. شهادات الأمن السيبراني (مثل CompTIA Security+، CySA+) هي ميزة

• Windows Server - جمع وتحليل سجلات Windows المختلفة والتخلص من المشاكل على مستوى التطبيقات باستخدام Procmon وProcess Explorer

• Linux/UNIX - إدارة التطبيقات والتكوين، مستخدم قوي في واجهة الأوامر. شهادات RedHat/Linux Foundation هي ميزة.

الشبكات - تحليل الحركة باستخدام Wireshark، tcpdump، iperf. استكشاف خدمات الشبكة مثل DHCP، DNS، VPN، L2TP/IPSEC/Open VPN، خوادم HTTP. شهادات Cisco/Juniper هي ميزة.

• خبرة في الافتراضية - إدارة واستكشاف مختلف المحولات الافتراضية من الدرجة المؤسساتية مثل VMware ESXi، Microsoft Hyper-V، KVM، وVirtuozzo.

• تطبيقات الأعمال - إدارة واستكشاف مختلف المحولات الافتراضية من الدرجة المؤسساتية مثل MS Exchange، MS SQL، MySQL، Oracle DB، Citrix XenApp، وخوادم NTP

مهارات التواصل الجيدة وتركيز على خدمة العملاء.

• شغف لاستكشاف الأخطاء والقدرة على إيجاد حلول فعالة لقضايا غير عادية.

• القدرة على تحديد الأولويات والتبديل بين مجموعة متنوعة من القضايا الحساسة للوقت.