مدير مركز اتصال إماراتي بدوام كامل ودوام جزئي، خيار 100% عن بُعد Al Futtaim Private Company (LLC)

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 21 ساعة

الخبرة

2 - 3 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

غرض الدور كوكيل مركز اتصال، ستكون أول نقطة اتصال لمرضى HealthHub لضمان تجربة مرحبة، فعالة، ورحيمة. ستتعامل مع مكالمات واردة وصادرة عالية الحجم، دردشة مباشرة، واتساب، بريد إلكتروني، واستفسارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي؛ تنسيق المواعيد؛ وتقديم معلومات دقيقة باحترافية وسرية. بعد فترة تدريب ناجحة، يمكنك العمل عن بُعد بنسبة 100% من أي مكان في الإمارات. توفر جداول عمل بدوام كامل ودوام جزئي. لماذا يختار وكلاء مركز اتصال إماراتيون نحن ؟ خدمة مجتمعك - تلعب دورًا حيويًا في الرعاية المتمركزة حول المرضى في دبي. المواقع الرئيسية ومرونة العمل عن بُعد - العمل في عيادات HealthHub الحديثة أو من المنزل بعد التدريب. النمو المهني - تدريب مستمر، توجيه، وتطوير مهني، متماشين مع جهود التوطين لدينا. ثقافة شاملة - انضم إلى فريق متنوع وداعم متماشي مع رؤية الرعاية الصحية في الإمارات. مصمم لتحقيق التوازن - أسبوع عمل مدته 5 أيام؛ خيارات بدوام كامل ودوام جزئي مرنة. مكافآت تنافسية - راتب جذاب + مكافأة أداء. أدوات حديثة - أنظمة قنوات متعددة متقدمة لدعم المرضى. رعاية قائمة على الفريق - تعاون مع الفرق السريرية والإدارية. فوائد شاملة - تأمين صحي وحياة، إجازة سخية. ما ستفعله تقديم خدمة استثنائية عبر الهاتف والقنوات الرقمية؛ الحفاظ على السرية في جميع الأوقات. [إدارة الاتصال عبر القنوات المتعددة (المكالمات، الدردشة، واتساب، البريد الإلكتروني، الاجتماعية). جدولة، إعادة جدولة، وإلغاء المواعيد باستخدام أنظمة مؤتمتة؛ تحويل الاستفسارات إلى زيارات محجوزة لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. التحقق من أهلية التأمين عبر بوابات شركات التأمين؛ التواصل بوضوح حول المتطلبات. تنسيق الحالات العاجلة مع الفرق المعنية لحلها في الوقت المناسب؛ التوصية بتحسينات العملية. الحفاظ على الالتزام بالمواعيد، والامتثال للجدول الزمني، ورعاية أصول مركز الاتصال. من أنت؟ مواطن إماراتي يتمتع بمهارات تواصل وشخصية قوية. الطلاقة باللغتين (العربية والإنجليزية) أمر أساسي. ذو خبرة في خدمة العملاء؛ التعرض السابق لمراكز الاتصال أو الاستقبال في الرعاية الصحية يعد ميزة. متمكن تقني بمهارات حاسوبية/أنظمة ممتازة؛ مرتاح لتعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة. حل مشكلات هادئ يتمتع بالتفكير النقدي ومهارات إدارة النزاعات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات والمتطلبات الأساسية خريج جامعة (أي تخصص)؛ فهم مصطلحات الرعاية الصحية مفيد. 2-3 سنوات في دور يتعامل مع العملاء؛ خبرة في التحقق من الرعاية الصحية والتأمين مفيدة للغاية. مهارات حاسوبية ممتازة؛ مهارات كتابية/شفوية قوية بالعربية والإنجليزية. الأهلية والتوطين يدعم هذا المنصب مبادرة توطين الإمارات؛ يُشجع المواطنين الإماراتيين بقوة على التقديم. أثناء التوظيف، قد يُطلب من المرشحين تقديم وثائق الجنسية (مثل كتاب العائلة) للتحقق من الأهلية، بما يتماشى مع متطلبات البرنامج وسياسة الشركة. نحن نظل جهة عمل تتاح فيها فرص متساوية. إذا كنت لست مواطنًا إماراتيًا، يرجى استكشاف فرص أخرى داخل مجموعة الفطيم للرعاية الصحية.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • خدمة العملاء
  • مختص مركز الاتصال
  • ممثل خدمة العملاء
  • رضا العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Al Futtaim Private Company (LLC)

Al Futtaim Private Company (LLC)

Jessica Misal - NA

Festival Tower, Crescent Drive, Dubai Festival City, Dubai Al Hasan Al Basri St, Dammam, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مساعد مكتب

AJJU HOODA HOTELS

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مساعد مكتب

BK Traders

  • 0 - 1 عام
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

وكيل مركز الاتصالات

عرض الكل