تنفيذي خدمات الموظفين

ACT CS For Feasibility S...

نظرة عامة على الوظيفة:

تقوم خدمات موظفي التنفيذيين بدور شريك علاقات العملاء ونقطة اتصال عمليات الموارد البشرية، دعم العملاء عبر دورة حياة الموظف مع ضمان تميز الخدمة والامتثال. ستقوم بإدارة التفاعلات اليومية مع العملاء، التنسيق مع الفرق الداخلية، وتقديم دعم دقيق وفعال واستباقي في جميع الأمور المتعلقة بالموارد البشرية والموظفين. ستساعد أيضًا وتوجه الزملاء المبتدئين، وتدير التصعيدات، وتتحمل مسؤولية حسابات العملاء المعقدة التي تتطلب معرفة قوية بالموارد البشرية والتواصل المهني.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة علاقات العملاء

كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، إدارة جميع الاتصالات والاستفسارات المتعلقة بالموارد البشرية.

تطوير فهم عميق لعقد كل عميل، هيكل القوة العاملة، احتياجات الموارد البشرية، وأولويات التشغيل.

بناء علاقات قوية وموثوقة مع فرق الموارد البشرية والإدارة للعملاء.

تقديم تقارير مجدولة وتحديثات حالة حول محافظ العملاء، مع ضمان الشفافية والموثوقية.

إدارة حسابات العملاء المعقدة أو VIP بمهنية وكفاءة وحرص.

عمليات الموارد البشرية للعملاء

دعم فرق الموارد البشرية للعملاء في المهام اليومية المتعلقة بدورة حياة الموظف مثل التوظيف،

الفصل، إدارة العقود، إدارة الإجازات، وتوثيق الموظفين.

تنسيق عمليات الموارد البشرية بما في ذلك عقود العمل، إدخالات الرواتب، تجديدات التأشيرات،

التأمين، وإدارة المزايا.

الحفاظ على تحديث سجلات الموظفين وفقًا لمعايير الامتثال للموارد البشرية والعملاء الداخلية.

تقديم المشورة للعملاء حول قانون العمل في الإمارات، تنظيمات التأشيرات، وامتثال الموارد البشرية بالتنسيق مع الأقسام الداخلية للـ PRO وHR.

إعداد وصيانة التقارير التي تغطي حالة التأشيرات، التجديدات، وتحركات الموظفين.

ضمان الالتزام بمستويات الخدمة والجداول الزمنية لجميع طلبات العملاء.

التعاون والدعم الداخلي

التعاون مع الفرق التشغيلية، الرواتب، الـ PRO، والمالية لضمان الانتهاء الدقيق والفي الوقت المناسب من مستلزمات العملاء.

تصعيد القضايا المعقدة أو غير المحلولة بسرعة، مقترحًا الحلول المحتملة.

تحديد فرص تحسين العمليات لتحسين تجربة العملاء وكفاءة العمليات.