مساعد خدمة العملاء باللغة الإنجليزية

Quantanite

عدة شواغر

نشرت في 22 اكتوبر

الخبرة

0 - 1 عام

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

دبلوم(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

5 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نبحث عن موظف خدمة العملاء مكرس ومتحمس للانضمام إلى فريقنا. سيكون
المرشح المثالي مسؤولًا عن تقديم خدمة ممتازة لعملائنا و
الزبائن، وضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة واحترافية. تتضمن هذه الوظيفة
التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة، وحل المشكلات، والمساهمة في رضا العملاء
بشكل عام.

المسؤوليات الرئيسية:

  • تفاعل العملاء: التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة (الهاتف،
    البريد الإلكتروني، الدردشة) لمعالجة الاستفسارات، وتقديم المعلومات، وحل المشكلات بسرعة و
    بفعالية.
  • حل المشكلات: التعرف على مشكلات العملاء وحلها، وتقديم الحلول أو
    تصعيد المشكلات حسب الحاجة لضمان الحل.
  • معرفة المنتج: الحفاظ على فهم شامل لمنتجات الشركة،
    والخدمات، والسياسات لتقديم معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء.
  • التوثيق: تسجيل وتوثيق تفاعلات العملاء و
    المعاملات بدقة في النظام للرجوع إليها في المستقبل والتقارير.
  • المتابعة: إجراء متابعات مع العملاء لضمان أن المشكلات قد تم حلها
    لرضاهم وتقديم الدعم الإضافي حسب الحاجة.
  • التعليقات: جمع ونقل تعليقات العملاء للمساعدة في تحسين الخدمات و
    العمليات.
  • الامتثال: الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها والمتطلبات التنظيمية لضمان
    الامتثال في جميع تفاعلات العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل الحصول على درجة الزمالة أو أعلى.
  • الخبرة: خبرة سابقة في دور خدمة العملاء، ويفضل في بيئة BPO
    هي ميزة.
  • المهارات: مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة؛ قدرات قوية في حل المشكلات
    ؛ إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج CRM.
  • السمات: مهارات بين شخصية قوية؛ القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا في
    المواقف العصيبة؛ الاهتمام بالتفاصيل؛ القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من
    فريق.
  • التوفر: مرونة للعمل في نوبات متعددة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع و
    العطلات، حسب الحاجة.
  • ما نقدمه:
  • التدريب: برامج تدريب شاملة لتعزيز مهارات القيادة وخدمة العملاء.
  • نمو الوظيفة: فرص للتقدم الوظيفي والتطوير المهني
    داخل الشركة.
  • بيئة العمل: ثقافة عمل داعمة وتعاونية تركز على الابتكار
    والتحسين المستمر.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مساعد خدمة العملاء باللغة الإنجليزية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Quantanite

https://wuzzuf.net/jobs/p/dy8nglfeeeiu-english-customer-service-associate-quantanite-cairo-egypt