الدعم الفني لتخطيط موارد المؤسسات
Sinmar Soft
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الخبرة كأخصائي دعم فني
- الخبرة في (MS SQL SERVER - MYSQL) أمر ضروري
- الخبرة في WINDOWS SERVER
- الرد على استفسارات العملاء بطريقة سريعة ودقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدتهم في استخدام ميزات معينة
- تحليل وإبلاغ عن أعطال المنتج (على سبيل المثال، عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أو تقليد المستخدمين)
- تحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والطرق الفعالة مع أعضاء الفريق
- إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
- متابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
- جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- الخبرة كأخصائي دعم فني
- الخبرة في (MS SQL SERVER - MYSQL) أمر ضروري
- الخبرة في WINDOWS SERVER
- الخبرة في استخدام برامج المساعدة وأدوات الدعم عن بعد.
- فهم كيفية عمل أنظمة ERP
- مهارات تواصل وحل مشاكل ممتازة
- قدرات على تعدد المهام
- الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة
- بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو دبلوم ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- تخطيط موارد المؤسسات
- إدارة علاقات العملاء (برامج تكنولوجيا المعلومات)
الكلمات الرئيسية
- الدعم الفني لتخطيط موارد المؤسسات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com