أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كوكيل مكتب الاستقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية بشكل عام من تسجيل الوصول حتى تسجيل المغادرة وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة. يساهم وكيل مكتب الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
-
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف في الوقت المناسب وبطريقة فعالة
-
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول / المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الحاجة
-
ضمان أن يكون كل من مدير المكتب الأمامي ومشرفي الاستقبال على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و، أو الأقسام الأخرى
-
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
-
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في تدريب وتطوير فريق الليل
-
إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والحزم، والعروض الترويجية والمعرفة العامة الأخرى الضرورية لأداء الواجبات اليومية
-
زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
-
استخدام الإجراءات الصحيحة فيما يتعلق بقبول العملات الأجنبية وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
-
الامتثال لأمن الفندق، ولائحة الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
-
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة العملاء وأنظمة إدارة الممتلكات
-
اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
-
مساعدة الأقسام الأخرى، حسب الحاجة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
وكيل مكتب الاستقبال الذي يخدم فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا و يعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر أو عالي المستوى، أو بيئة مكافئة
- span>سجل حافل مثبت للعمل كوكيل مكتب استقبال أو موظف استقبال في بيئة سريعة الوتيرة./span>
- معرفة عملية بلغة أوروبية تعتبر ميزة
- حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر أو عالي المستوى، أو بيئة مكافئة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة كتابيًا وشفهيًا
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
- مهارات تواصل شخصية ومهنية ممتازة.
- عين حريصة على التفاصيل والتزام بالجودة.
- القدرة على العمل في مجموعة متنوعة من النوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والأيام، والظهيرات، والمساء
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والميزات التالية:
- خبرة في الضيافة الفاخرة في دور مشابه
- إجادة اللغة الألمانية أو الروسية (كتابة وتحدثًا) مطلوبة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all.
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2314723&lang=en