أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كموظف مكتب الاستقبال، ستقدم خدمات الاستقبال للضيوف للمساهمة في تجربة استثنائية من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الاقتضاء. يساهم موظف مكتب الاستقبال في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
-
تحقيق نتائج إيجابية من استفسارات الضيوف بطريقة سريعة وفعالة
-
ضمان تجربة استقبال فعالة للضيوف، بما في ذلك تسجيل الوصول/المغادرة، وإكمال إجراءات التدقيق، حسب الاقتضاء
-
ضمان أن يكون كل من مدير المكتب الأمامي والمشرفين على الاستقبال على دراية كاملة بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و/أو الإدارات الأخرى
-
إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
-
حضور الدورات التدريبية المناسبة، عند الحاجة، والمساعدة في جهود تدريب وتطوير فريق الليل
-
إظهار معرفة بفئات غرف الفندق، وأسعار الغرف، والعروض، والترقيات، والمعرفة العامة الأخرى للمنتجات اللازمة لأداء الواجبات اليومية
-
زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع المتقاطع للترويج لخدمات ومرافق الفندق
-
استخدام الإجراءات الصحيحة بشأن قبول العملات الأجنبية، وبطاقات الائتمان والنقد وفقًا لسياسة ائتمان الفندق
-
الامتثال لسياسات الفندق الأمنية، واللوائح المتعلقة بالحريق وجميع التشريعات الخاصة بالصحة والسلامة
-
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات
-
اتباع معايير العلامة التجارية للشركة
-
مساعدة الإدارات الأخرى، حسب الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
موظف مكتب الاستقبال في فنادق ومنتجعات والدورف أستوريا يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتكون قادرًا على شغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر أو فندق خمس نجوم، أو في بيئة مكافئة
- span>سجل حافل من العمل كموظف مكتب استقبال أو سكرتير في بيئة سريعة./span>
- معرفة عملية بلغة أوروبية تعتبر ميزة
- حد أدنى من 2-3 سنوات من الخبرة في فندق فاخر أو فندق خمس نجوم، أو في بيئة مكافئة
- موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة سواء كتابيًا أو شفهيًا
- التزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
- مستوى كفء من مهارات تكنولوجيا المعلومات
- معايير تجميل ممتازة
- مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
- عين حريصة على التفاصيل والتزام بالجودة.
- القدرة على العمل في مجموعة متنوعة من النوبات بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، الأيام، فترات بعد الظهر والمساء
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتمييزات التالية:
- خبرة ضيافة فاخرة في دور مشابه
- إجادة اللغة الألمانية أو الروسية (كتابة وتحدث) مطلوبة.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- موظف مكتب الاستقبال (متحدث بالألمانية/الروسية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all.
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2314723&lang=en
وظائف مماثلة
موظف مبيعات هاتفية - الناطقون بالروسية أو الفرنسية
Global Career Heights
- 1 - 2 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
وكيل عقارات
G R PREMIUM PROPERTIES L.L.C
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
AJJU HOODA HOTELS
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة