أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- تحية وتسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة مع التحقق من معلومات التسجيل ومعالجة المدفوعات
- إدارة الحجوزات، تنسيق حجز الغرف، وتقديم معلومات عن الغرف، والأسعار، والمرافق، والمعالم المحلية
- التعامل مع استفسارات وشكاوى الضيوف والطلبات الخاصة لضمان تجربة إيجابية
- تشغيل الهاتف، الرد على المكالمات، والمساعدة في المهام الإدارية مثل نشر الرسوم والحفاظ على السجلات
- الترويج لخدمات الفندق والمطاعم والمرافق لتعزيز رضا الضيوف وتشجيع فرص البيع الإضافي
- التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة والأقسام الأخرى للحفاظ على النظافة والراحة والسلامة في جميع أنحاء المنشأة
- اتباع معايير العلامة التجارية وسياسات الشركة لضمان جودة الخدمة المتسقة
- إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف والشخصية
- ترحيب بالضيوف، تسجيل دخولهم، توزيع مفاتيح الغرف وشرح مرافق الفندق
- تحصيل المدفوعات من العملاء
- الرد على قضايا وشكاوى الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب
- شرح المرافق والمعالم المحلية للضيوف
- العمل مع أعضاء الطاقم الآخرين لضمان أن جميع غرف الضيوف تلبي معايير الفندق وتلبي أي احتياجات خاصة للعملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- درجة بكاليوس في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن عامين في خدمة العملاء
- سنة واحدة من الخبرة في مكتب الاستقبال في صناعة الضيافة
- مهارات تواصل لفظية ممتازة
- القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- القدرة على حل مشكلات العملاء بطريقة ودية وفي الوقت المناسب
- شخصية ودية وترحيبية
معلومات إضافية
الخبرة ميزة
الخبرة السابقة في العمل مع أوبرا أو نظام مشابه
الطلاقة في اللغة الإنجليزية
لغات إضافية تعتبر ميزة
فريقك وبيئة العمل:
في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو العقار أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة
ملاحظة: يمكن تضمين تخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster.