أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
- تحية وتسجيل دخول / خروج الضيوف بكفاءة أثناء التحقق من معلومات التسجيل ومعالجة المدفوعات
- إدارة الحجوزات، تنسيق حجز الغرف، وتقديم معلومات عن الغرف، الأسعار، المرافق، والمعالم المحلية
- التعامل مع استفسارات الضيوف، الشكاوى، والطلبات الخاصة لضمان تجربة إيجابية
- تشغيل الهاتف، الرد على المكالمات، والمساعدة في المهام الإدارية مثل نشر الرسوم والحفاظ على السجلات
- الترويج لخدمات الفندق، المطاعم، والمرافق لتعزيز رضا الضيوف وتشجيع فرص البيع الإضافي
- التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والأقسام الأخرى للحفاظ على النظافة، والراحة، والسلامة في جميع أنحاء الممتلكات
- اتباع معايير العلامة التجارية وسياسات الشركة لضمان جودة الخدمة المتسقة
- إدارة الحجوزات عبر الإنترنت، الهاتف، والشخصية
- ترحيب بالضيوف، تسجيل دخولهم، توزيع مفاتيح الغرف وشرح مرافق الفندق
- استلام المدفوعات من العملاء
- الرد على مشكلات وشكاوى الضيوف بطريقة ودية وفي الوقت المناسب
- شرح المرافق والمعالم المحلية للضيوف
- العمل مع أعضاء الطاقم الآخرين لضمان أن جميع غرف الضيوف تلبي معايير الفندق وتلبي أي احتياجات خاصة للعملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- خبرة لا تقل عن عامين في خدمة العملاء
- سنة واحدة من الخبرة في مكتب الاستقبال في صناعة الضيافة
- مهارات تواصل شفهية ممتازة
- القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك الأمسيات، عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- القدرة على حل مشكلات العملاء بطريقة ودية وفي الوقت المناسب
- سلوك ودود وترحيبي
معلومات إضافية
الخبرة ميزة
خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذو صلة
الطلاقة في اللغة الإنجليزية
اللغات الإضافية هي ميزة
فريقك وبيئة العمل:
في 1-2 جملة، قدم الفريق، الممتلكات أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة
ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب، توظيف وترقية المواهب المتنوعة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- وكيل مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster.
وظائف مماثلة
خدمة الضيوف التنفيذي
Muthoot Fincorp
- 6 - 12 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة