مدير المكتب الأمامي Rosewood Hotels and Resorts

هدفنا وثقافتنا

نحن مدفوعون لإنشاء مستقبل حيث يثري الناس والأماكن بعضهم البعض. نحن ملتزمون تمامًا بجذورنا بشكل أعمق في كل مكان نتواجد فيه بينما نضع معايير جديدة للتأثير الإيجابي.

كوننا مجموعة رائدة ذات هدف مشترك، نحن ننسق لحظات استثنائية ونكرم روح كل مكان على طول رحلتنا. في مجموعة فنادق روزوود، نجيب على النداء. معًا، نحن نصنع المكان.

الفريق

كجزء من قسم الغرف، ستقود فريق المكتب الأمامي في روزوود أبوظبي، وتعمل عن كثب مع مدير الغرف وتتعاون مع قسم التدبير المنزلي والهندسة وغيرها من الأقسام الرئيسية.

ستشرف فريقًا ديناميكيًا عبر مكتب الاستقبال والكونسيرج وخدمات الضيوف، وتعزز بيئة تعاونية وداعمة حيث يشعر الموظفون بالتمكين لتقديم خدمة استثنائية وشخصية.

دورك

كمدير المكتب الأمامي، أنت في قلب رحلة الضيف. ستقود العمليات اليومية للمكتب الأمامي، لضمان أن تكون تجربة كل ضيف سلسة ومرحب بها ولا تُنسى.

يلعب هذا الدور جزءًا رئيسيًا في تشكيل الانطباعات الأولى والدائمة، موازنًا بين التميز في الخدمة والكفاءة التشغيلية. من خلال قيادتك، ستلهم فريقك لتوقع احتياجات الضيوف، ورفع معايير الخدمة، والمساهمة في النجاح العام وسمعة الفندق.

كيف ستجعل المكان

• قيادة العمليات اليومية للمكتب الأمامي، وضمان سلاسة الوصول والمغادرة وتدفق الخدمة بشكل عام
• دعم نهج يركز على الضيوف، وحل القلق بعناية وخلق تجارب لا تُنسى
• تحفيز وتدريب وتطوير فريقك لتقديم خدمة متسقة وعالية الجودة
• دفع التميز في الخدمة من خلال الحفاظ على معايير العلامة التجارية وتعزيز تجربة الضيوف
• مراقبة مستويات الأعمال والإشغال وأداء الإيرادات لدعم النجاح التشغيلي
• التعاون عن كثب مع التدبير المنزلي والهندسة والأقسام الأخرى لضمان رحلات ضيوف سلسة

هل يمكنك أن تكون أنت؟

• لديك خبرة إشرافية لا تقل عن سنتين في دور المكتب الأمامي داخل فندق فاخر
• تقود بثقة وتعاطف، مما يخلق بيئة فريق إيجابية ومحفزة
• تتواصل بوضوح وتبني علاقات قوية مع الضيوف والزملاء
• تبقى هادئًا تحت الضغط وتتخذ قرارات مدروسة في المواقف السريعة
• لديك اهتمام طبيعي بالتفاصيل وشغف بتقديم خدمة استثنائية
• تشعر بالراحة في العمل مع أنظمة الفندق وتفهم عمليات المكتب الأمامي