مدير المكتب الأمامي

AccorHotel

نظرة عامة على الدور كمدير مكتب أمامي (مواطن سعودي)، ستكون قلب تجربة الضيف في منتجع جبال قمرة، حيث تقود جميع العمليات الأمامية وتشكل تجارب استثنائية عند الوصول والإقامة والمغادرة. ستلعب دورًا محوريًا في بناء ثقافة خدمة دافئة، بديهية، وشخصية للغاية تعكس روح مانتيس حيث تكون الضيافة مدروسة، ومتصلة، وإنسانية بعمق. ستعمل عن كثب مع المدير العام وفريق القيادة، وستشرف على عمليات المكتب الأمامي في بيئة منتجع جبلي نائي، مما يضمن التميز التشغيلي، والتفاعل القوي مع الفريق، وتجارب ضيوف سلسة. المسؤوليات الرئيسية قيادة المكتب الأمامي قُد جميع عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك الاستقبال، وخدمات الضيوف، والكونسيرج، وفرق الحمالين تأكد من تجارب وصول، وإقامة، ومغادرة سلسة لجميع الضيوف كن رائدًا في ثقافة الخدمة البديهية، والشخصية، والانتباه حافظ على تواصل قوي مع خدمات التدبير المنزلي، والطعام والشراب، وأقسام المنتجع الأخرى تميز تجربة الضيف أنشئ تجارب ضيف لا تُنسى متجذرة في تجربة الوجهة الجبلية الفريدة تعامل مع ملاحظات الضيوف، والمخاوف، والطلبات الخاصة بمهنية ورعاية توقع احتياجات الضيوف وعمِل على تعزيز الرضا والولاء بشكل استباقي تأكد من أن وصول VIP والمناسبات الخاصة تتم وفقًا لمعايير عالية إدارة الفريق وتطويره قم بتوظيف، وتدريب، وقيادة فريق المكتب الأمامي بما يتماشى مع معايير خدمة مانتيس طوّر ثقافة فريق قوية، ومشاركة، ومحورية الخدمة قم بإجراء جلسات تدريب، ومراجعات أداء، وتطوير مهارات مستمر شجع بيئة عمل تعاونية وداعمة التميز التشغيلي اشرف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، بما في ذلك تخصيص الغرف، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة تأكد من الاستخدام الدقيق لأنظمة إدارة الملكية وبيانات الضيوف راقب الإشغال، وحالة الغرف، والعمليات المتعلقة بالإيرادات في المكتب الأمامي حافظ على تحكم قوي في التعامل مع النقد، ودقة الفواتير، والامتثال للتدقيق دعم التخطيط قبل الافتتاح بما في ذلك تطوير إجراءات العمل القياسية وتنفيذ الأنظمة ساعد في توظيف وتدريب أعضاء فريق المكتب الأمامي ساعد في تشكيل معايير رحلة الضيف وطقوس الخدمة لافتتاح المنتجع تعاون مع القيادة في التخطيط للجاهزية وإطلاق العمليات