مدير المكتب الأمامي ACCOR

1. يضمن تقديم خدمة سريعة ومهذبة ودقيقة لجميع الضيوف، من أجل تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء.
2. مسؤول عن تنظيم العمل داخل القسم بما في ذلك المهام، والجداول الزمنية والإجازات لضمان الاستخدام الأمثل للقوى العاملة. يشارك في تطوير وتنفيذ ومراجعة السياسات والإجراءات والممارسات والمعايير.
3. يعمل على تحسين الاستخدام الفعال لمخزون الغرف من خلال المراقبة، والتحكم والتغذية الراجعة لدعم الأقسام.
4. يوصي بالتغييرات في الأساليب أو المعدات أو الموظفين من أجل تحسين معايير وإنتاجية القسم.
5. مدير المكتب الأمامي يراقب مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم ويتخذ الإجراءات التصحيحية بالتنسيق مع مدير الغرف.
6. يضمن الالتزام بسياسات الشركة والفندق من قبل جميع موظفي القسم.
7. يضمن اتباع المعايير والإجراءات والأنظمة الخاصة بسلامة وأمان ممتلكات الضيوف (مثل الخزائن، والأمتعة المتروكة، إلخ) بكفاءة ومراقبتها لضمان أقصى مستويات الراحة.
8. يراقب إجراءات الفوترة لضمان الدفع الدقيق وبالتالي زيادة ربحية المنظمة.
9. يضمن الالتزام بجميع المتطلبات القانونية من قبل المكتب الأمامي.
10. يضمن الحفاظ على جميع مستندات وسجلات المكتب الأمامي وفقًا للمتطلبات التشغيلية / التنظيمية.
11. يضمن الحفاظ على جميع مناطق المكتب الأمامي بشكل نظيف في جميع الأوقات وفقًا للمعايير، والنظافة والكفاءة ومعايير السلامة.
12. مسؤول عن التعامل الفعال مع جميع حجوزات الغرف ومعالجتها بعد ذلك.
13. يُجري جلسات إرشادية بانتظام.
14. معرفة بجميع وظائف مكتب الاستقبال وعمليات الصندوق.
15. مسؤولية تجاه دفتر الضيوف، الضيوف ذوي الإقامة الطويلة ومالكي الدفع.
16. يستقبل ويرحب بالضيوف المميزين عند وصولهم ويوجههم إلى غرفهم.
17. يحدد احتياجات التدريب، ويخطط للأنشطة ويشرف على تنفيذها لجميع أقسام المكتب الأمامي.
18. يساعد في إعداد الميزانية السنوية وإرشادات التوظيف ويدير ضمن إرشادات الميزانية.

درجة في الضيافة المهنية، 5-7 سنوات خبرة في فندق 4-5 نجوم