وكيل تجربة الضيف RAFFLES

استقبل الضيوف عند الليموزين وتأكد من أنهم يتم escort بأمان إلى غرفة الفندق الخاصة بهم. استقبل الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وقم بإجراء إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل. تحقق من الأجنحة قبل تسجيل وصول الضيوف للتأكد من أنها نظيفة ومجهزة بشكل صحيح وفي مستوى عالٍ من الصيانة. نفذ وحافظ على برنامج التعرف على الضيوف. تعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم، وسجلها وابدأ في اتخاذ الإجراءات المناسبة والمتابعة. حافظ على ملفات ومعلومات محدثة حول الجولات والمعالم السياحية ونقاط الاهتمام العامة وقم بإجراء الحجوزات اللازمة عند الطلب. قم بإجراء تفتيش على المناطق العامة في اللوبي الرئيسي لضمان مستوى عالٍ من النظافة والصيانة وابدأ في اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة. قم بزيادة مبيعات جميع غرف الفندق، السبا، المعرض ومنافذ الطعام والشراب. قم بترفيه الضيوف عند الضرورة. ساعد المحاسبين في إجراءات فواتير الضيوف. تأكد من أن ترتيبات تسجيل خروج الضيوف مرتبة، وودع الضيوف. نفذ المتطلبات الإدارية كما هو موجه. يساهم في معنويات وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء. يؤدي واجبات إضافية كما هو موجه من قبل المشرفين. يقدم اقتراحات وتوصيات مناسبة للمشرفين من أجل التحسين العام للفندق. ملم تمامًا بجميع إجراءات الصحة والسلامة، والحرائق والطوارئ. يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية، والملابس، والزي، ولغة الجسد. يكون مهذبًا ومحترفًا في أي موقف يمثل فيه صورة أو سمعة الفندق. يحضر الاجتماعات والتدريب كما يتطلبه المشرفون. يضمن أن جميع الأنشطة تتم بصدق وأخلاقية وضمن معايير القانون المحلي. يتفاعل مع الضيوف بنشاط طالبًا التعليقات.