أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في FAENA البحر الأحمر، كل وصول يحدد نغمة لشيء استثنائي. كـ وكيل تجربة الضيوف، أنت النقطة الأولى من الاتصال والانطباع الدائم الذي يجلب العلامة التجارية إلى الحياة من خلال الخدمة الحدسية، والدفء الحقيقي، والانتباه للتفاصيل. Acting as a key liaison between guests and the resort, you ensure every interaction is seamless, personalized, and delivered with precision. From check-in to departure, you anticipate needs, resolve requests with confidence, and create a sense of belonging that transforms each stay into a memorable experience.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم خدمة استثنائية في المكتب الأمامي تتماشى مع معايير فوربس وتوقعات الضيافة الفاخرة
- إدارة وصول الضيوف ومغادرتهم بكفاءة، لضمان تجربة سلسة ومرحب بها
- الحفاظ على الوعي الكامل بعمليات المنتجع اليومية، بما في ذلك وصول الشخصيات المهمة، والفعاليات، والإشغال
- بناء علاقات قوية مع الضيوف من خلال التعرف، والتخصيص، وتتبع التفضيلات
- الرد على استفسارات الضيوف، والطلبات، والمخاوف بسرعة وباحترافية
- العمل كحلقة وصل بين المكتب الأمامي، والكونسيرج، والبوتلر، وفرق التدبير المنزلي، والهندسة
- دعم خدمات الكونسيرج بما في ذلك الحجوزات، ومعلومات الضيوف، والطلبات الخاصة
- التعامل مع حسابات الضيوف، والمدفوعات، ومسؤوليات الصندوق بدقة
- الحفاظ على تحديث ملفات الضيوف باستخدام أوبرا وأنظمة أخرى
- المساعدة في التعامل مع الأمتعة وتنسيق النقل إلى المطار عند الحاجة
- الترويج لمرافق وخدمات وتجارب المنتجع، وتحديد فرص البيع الإضافي
- اتباع قوائم التحقق اليومية وضمان تسليم دقيق بين الورديات
- دعم التغطية التشغيلية عبر خدمات المكتب الأمامي والبوتلر عند الحاجة
- ضمان الامتثال لإجراءات الصحة والسلامة والأمان في جميع الأوقات
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المكتب الأمامي أو علاقات الضيوف في فندق أو منتجع فاخر
- يفضل الحصول على دبلوم أو درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة
- فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة (فوربس أو ما شابه)
- مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع عقلية تركز على الضيوف
- احترافي، لامع، وواثق في البيئات التي تواجه الضيوف
- مهارات قوية في حل المشكلات مع القدرة على التفكير بسرعة
- منظم للغاية مع انتباه للتفاصيل والدقة
- الخبرة مع أوبرا أو أنظمة إدارة الفنادق المشابهة تعتبر ميزة
- نشط، قابل للتكيف، وقادر على الازدهار في بيئة سريعة الخطى
- سري، موثوق، وقادر على التعامل مع معلومات الضيوف الحساسة
- شغف للضيافة وخلق تجارب استثنائية للضيوف
- يجب أن يتحدث الإنجليزية والعربية بطلاقة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- وكيل تجربة الضيف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
FAENA
The FAENA Movement is a journey of art, culture, and community. Rooted in the soulful traditions of the South and elevated by imaginative design, our culture celebrates authentic hospitality and transformative experiences. We create spaces where dreams are brought to life through bold ideas, meaningful collaboration, and a deep sense of purpose.
As we continue our expansion into the Kingdom of Saudi Arabia, FAENA The Red Sea will mark a new chapter visionary in spirit, exceptional in execution. We re building more than a hotel; we re shaping a world of beauty, wonder, and connection. If you re driven by creativity, excellence, and a desire to be part of something extraordinary, we invite you to help bring this vision to life.