أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المشرف على علاقات الضيوف مسؤول عن ضمان تجارب استثنائية للضيوف في نوفوتيل القاهرة مطار. تتضمن هذه الدور قيادة فريق علاقات الضيوف، ومعالجة استفسارات الضيوف واهتماماتهم، والحفاظ على معايير الخدمة العالية في جميع أنحاء الفندق.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة الفريق: الإشراف على فريق علاقات الضيوف وتدريبه لتقديم خدمة متميزة لجميع الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف: التفاعل مع الضيوف عند الوصول وطوال إقامتهم لضمان الرضا ومعالجة أي مشاكل.
- إدارة الملاحظات: جمع وتحليل ملاحظات الضيوف لتحسين الخدمات ومعالجة الاهتمامات بشكل استباقي.
- التنسيق: التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة بسلاسة ورضا الضيوف.
- خدمات VIP: إدارة الترتيبات الخاصة لضيوف VIP، بما في ذلك الخدمات والمرافق الشخصية.
- التقارير: الحفاظ على سجلات تفاعلات الضيوف وإعداد تقارير للإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في دور علاقات الضيوف أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال الضيافة.
- مهارات قيادية وإدارة فريق قوية.
- مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
- إتقان عدة لغات هو ميزة إضافية.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
Novotel Cairo Airport hotel is a 4-star hotel located just 5 minutes from the airport and 22 KM from downtown Cairo. The hotel offers a beautiful balance of convenience and comfort with modern soundproofed rooms, a courtyard, pool, and all-day dining options.