مدير علاقات النزلاء
Orascom Development Egypt
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. إدراة الرحلة الكاملة للضيوف من قبل الوصول إلى ما بعد المغادرة عبر جميع نقاط الاتصال؛ تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من إبلاغ الضيوف بمرافق المدينة والفعاليات.
2. التعاون مع الفرق التشغيلية، والتنظيف، والطعام والشراب، والصيانة، والأمن لضمان تقديم خدمة سلسة.
3. العمل كنقطة التصعيد الأولى لمشاكل الضيوف. حل الشكاوى بكفاءة، وضمان استرداد الخدمة الذي يحول التجربة السلبية إلى تجربة إيجابية.
4. الحفاظ على سجلات دقيقة لملفات الضيوف مع تفضيلات دقيقة وردود فعل لتحسين الإقامات المستقبلية.
5. دعم تحسين مؤشر تقييم الضيوف (GRI)، وNPS، ودرجات الرضا
6. إدارة برامج الضيوف VIP، والإقامة الطويلة، والضيوف المتكررين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من 1-3 سنوات من الخبرة في الضيافة، أو إدارة الممتلكات، أو أدوار تجربة الضيوف.
- خبرة مثبتة في علاقات الضيوف، أو التميز في الخدمة، أو إدارة الجودة.
- فهم قوي لمعايير الممتلكات الفاخرة، أو نمط الحياة، أو الخدمة.
- خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات، وإدارة علاقات العملاء، ومنصات تجربة الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات النزلاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Orascom Development Egypt