مدير علاقات النزلاء
Orascom Development Egypt
نشرت في 16 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
1. إدارة رحلة الضيف بالكامل من الوصول إلى المغادرة عبر جميع نقاط الاتصال؛ تسهيل عمليات تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من إطلاع الضيوف على مرافق المدينة والفعاليات.
2. التعاون مع فرق العمليات والتنظيف والمأكولات والمشروبات والصيانة والأمن لضمان تقديم خدمة سلسة.
3. العمل كنقطة تصعيد أولى لمشاكل الضيوف. حل الشكاوى بكفاءة، وضمان استعادة الخدمة التي تحول التجربة السلبية إلى إيجابية.
4. الحفاظ على سجلات دقيقة لملفات الضيوف مع تفضيلات وآراء دقيقة لتحسين الإقامات المستقبلية.
5. المساعدة في تحسين مؤشر مراجعة الضيوف (GRI) ونقاط NPS ودرجات الرضا
6. إدارة برامج الضيوف VIP والإقامات الطويلة والضيوف المتكررين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- الحد الأدنى من 1-3 سنوات من الخبرة في الضيافة أو إدارة الممتلكات أو أدوار تجربة الضيوف.
- خبرة مثبتة في علاقات الضيوف أو التميز في الخدمة أو إدارة الجودة.
- فهم قوي لمعايير الممتلكات الفاخرة أو نمط الحياة أو الخدمة.
- خبرة في أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وإدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات تجربة الضيوف.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير علاقات النزلاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Orascom Development Egypt