أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على ممثلي خدمة الضيوف وتوجيههم، وتقديم التدريب والتوجيه والتغذية الراجعة حول الأداء لضمان تميز الفريق
- مراقبة وتقييم معايير جودة الخدمة، وضمان تلبية جميع تفاعلات الضيوف لتوقعات المنظمة
- التعامل مع المخاوف والشكاوى المت escalated من الضيوف بمهنية وتعاطف، والعمل نحو حلول سريعة
- إدارة جدول عمل الموظفين، والحضور، وتوزيع عبء العمل لتحسين عمليات المركز
- تحليل مقاييس الأداء وبيانات رضا الضيوف لتحديد فرص التحسين وإعداد التقارير لمراجعة الإدارة
- تنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية لمركز خدمة الضيوف
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة وكفاءة تشغيلية
- تعزيز بيئة الفريق الإيجابية التي تعزز النمو المهني ومشاركة الموظفين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، الضيافة، أو بيئة خدماتية مشابهة
- سنتين أو أكثر من الخبرة الإشرافية، أو قيادة الفريق، أو إدارة الخبرة
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز وتطوير أعضاء الفريق بشكل فعال
- مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة، سواء شفهياً أو كتابياً
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- إجادة في إدارة الوقت ومهارات التنظيم
- خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وعمليات مركز الخدمة
- قدرة على تحليل بيانات الأداء وتنفيذ تحسينات العمليات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (كحد أدنى)؛ يفضل الحصول على شهادة في الضيافة أو خدمة العملاء
- إجادة في Microsoft Office وبرامج مركز الخدمة ذات الصلة
- قدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع، حسب الحاجة
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات لغوية إضافية تعتبر ميزة في سوق دبي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف مركز خدمة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NH Collection
u>NH Collection Dubai The Palm: Eclectic Elegance on Palm Jumeirah/u>/strong> Feel the ambiance at our exciting new hotel on Palm Jumeirah. Sitting on the exclusive West Beach, NH Collection Dubai The Palm gives easy access to the nearby Nakheel Mall. Our new property is brimming with energy and chic touches of authentic local character. The new 14-storey property is offering 227 hotel guest rooms and suites and 306 serviced apartments. Guests are just a short journey from all Dubai s top attractions, including the Burj Khalifa, Dubai Mall, and Dubai Marina. Our sunset-facing rooftop infinity pool and its elegant bar and lounge is the perfect place to feel relaxed between exploring. Those seeking a more stimulating atmosphere can indulge at the hotel s lively sports bar, set to be one of the new go to spots in Dubai.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000108214395
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد شخصي
Accurate law Associates
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
Customer Care Executive
ARADA Developments LLC
- 1 - 2 سنوات
- Sharjah - United Arab Emirates (UAE)