أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قم بالإشراف وإرشاد ممثلي خدمة الضيوف، وتقديم التدريب والتوجيه والتعليقات على الأداء لضمان تميز الفريق
- راقب وقيّم معايير جودة الخدمة، مع التأكد من أن جميع تفاعلات الضيوف تلبي توقعات المنظمة
- تعامل مع المخاوف والشكاوى المتزايدة من الضيوف بمهنية وتعاطف، مع العمل نحو حلول سريعة
- إدارة جدول الموظفين، والحضور، وتوزيع عبء العمل لتحسين عمليات المركز
- تحليل مقاييس الأداء وبيانات رضا الضيوف لتحديد فرص التحسين وإعداد التقارير لمراجعة الإدارة
- تنفيذ وصيانة إجراءات التشغيل القياسية لمركز خدمة الضيوف
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب ضيوف سلسة وكفاءة تشغيلية
- تعزيز بيئة فريق إيجابية تشجع على النمو المهني ومشاركة الموظفين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو الضيافة أو بيئة خدمات ذات صلة
- سنتان أو أكثر من الخبرة الإشرافية أو قيادة الفريق أو الإدارة
- قدرة مثبتة على قيادة وتحفيز وتطوير أعضاء الفريق بفعالية
- مهارات تواصل شخصية ومكتوبة ممتازة
- قدرات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات
- إجادة مهارات إدارة الوقت والتنظيم
- خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وعمليات مركز الخدمة
- قدرة على تحليل بيانات الأداء وتنفيذ تحسينات العمليات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (حد أدنى)؛ يفضل شهادة في الضيافة أو خدمة العملاء
- إجادة استخدام Microsoft Office والبرامج ذات الصلة بمركز الخدمة
- قدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حسب الحاجة
- إتقان اللغة الإنجليزية؛ تعتبر المهارات اللغوية الإضافية ميزة في سوق دبي
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف مركز خدمة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NH Collection
u>NH Collection Dubai The Palm: Eclectic Elegance on Palm Jumeirah/u>/strong> Feel the ambiance at our exciting new hotel on Palm Jumeirah. Sitting on the exclusive West Beach, NH Collection Dubai The Palm gives easy access to the nearby Nakheel Mall. Our new property is brimming with energy and chic touches of authentic local character. The new 14-storey property is offering 227 hotel guest rooms and suites and 306 serviced apartments. Guests are just a short journey from all Dubai s top attractions, including the Burj Khalifa, Dubai Mall, and Dubai Marina. Our sunset-facing rooftop infinity pool and its elegant bar and lounge is the perfect place to feel relaxed between exploring. Those seeking a more stimulating atmosphere can indulge at the hotel s lively sports bar, set to be one of the new go to spots in Dubai.
https://jobs.smartrecruiters.com/MinorInternational/744000108214395
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد شخصي
Accurate law Associates
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Care Executive
ARADA Developments LLC
- 1 - 2 سنوات
- Sharjah - United Arab Emirates (UAE)