خدمة الضيوف التنفيذي Dubai Parks and resorts

حول الوظيفة

توجد فرصة متاحة لوظيفة موظف خدمة الضيوف في قسم الاستقبال للانضمام إلى مجموعة جميرا.

المهام والمسؤوليات الرئيسية لهذه الوظيفة:

• التعامل بكفاءة مع تسجيل وصول الضيوف ومغادرتهم، وضمان تجربة سلسة ودقيقة وترحيبية.

• معالجة مدفوعات الضيوف، وإدارة استفسارات الفواتير، والتعامل مع المعاملات النقدية والائتمانية بشكل آمن ودقيق.

• تخصيص الغرف بناءً على تفضيلات الضيوف وتوافرها، وضمان تلبية الطلبات الخاصة.

• المساعدة في تعديل الحجوزات، والإلغاءات، والتأكيدات بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الفندق.

• التعامل وحل شكاوى الضيوف بطريقة مهنية وموجهة نحو الحلول، والتصعيد عند الضرورة.

• الترويج لخدمات ومرافق الفندق خلال تفاعلات الضيوف، وتحديد الفرص لتعزيز إقامتهم من خلال البيع الإضافي.

عن نفسك

سيكون لدى المرشح المثالي لهذه الوظيفة الخبرة والمؤهلات التالية:

• الطلاقة في اللغة الإنجليزية المكتوبة والم spokenة.

• معرفة بقسم الاستقبال.

• مهارات تواصل شخصية قوية.

• القدرة على العمل بدون توجيه ومبادرة.