موظف دعم فني - CAFM eMinds

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

2 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي, عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أي), المدرسة المتوسطة(أي)

الجنسية

أي جنسية

جنس

ذكر

عدد الشواغر

5 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن موظف دعم فني دقيق واستباقي يمتلك خبرة من 3 إلى 5 سنوات في إدارة المرافق. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة عملية في أدوات CAFM (إدارة المرافق المدعومة بالحاسوب) مثل MRI و ماكسيمو أو تطور الفكرة. تتضمن هذه الوظيفة إدارة طلبات الخدمة، والتنسيق مع فرق الصيانة، وضمان حل المشكلات في الوقت المناسب مع الحفاظ على معايير خدمة عالية.


المسؤوليات الرئيسية:

  • كون نقطة الاتصال الأولى لجميع طلبات واستفسارات الخدمة المتعلقة بالمرافق.

  • تسجيل وتتبع وإدارة أوامر العمل من خلال أنظمة CAFM (MRI / ماكسيمو / تطور الفكرة).

  • ضمان إدخال البيانات بدقة، وتخصيص الوظائف، وإغلاق التذاكر ضمن SLAs المحددة.

  • التنسيق مع فرق الصيانة، والموردين، والمقاولين لحل المشكلات في الوقت المناسب.

  • مراقبة جداول الصيانة الوقائية والتصحيحية عبر أدوات CAFM.

  • توليد تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية، وأداء الخدمة، وتحليل المتأخرات.

  • متابعة الطلبات المعلقة وتصعيد القضايا الحرجة عند الضرورة.

  • الحفاظ على سجلات الأصول، وتاريخ الخدمة، وسجلات الصيانة.

  • تقديم خدمة عملاء ممتازة وضمان رضا العملاء.

  • دعم التدقيق من خلال الحفاظ على الوثائق والسجلات النظامية المناسبة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

  • درجة البكالوريوس أو دبلوم في أي مجال ذي صلة.

  • 3–5 سنوات من الخبرة في عمليات دعم إدارة المرافق.

  • معرفة قوية بأدوات CAFM (MRI، ماكسيمو، تطور الفكرة).

  • فهم جيد لعمليات المرافق، وسير العمل للصيانة، وSLAs.

  • إجادة استخدام MS Office (Excel، Word، Outlook).

  • مهارات تواصل وتنسيق قوية.

  • القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط.

  • اهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.

المهارات المفضلة:

  • خبرة في التعامل مع بيئات الخدمة عالية الحجم.

  • معرفة لوحات التقارير وتحليل البيانات.

  • خبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصالات في صناعة إدارة المرافق تعتبر ميزة.

الكفاءات الرئيسية:

  • إدارة الوقت

  • تعاون الفريق

  • تركيز على العملاء

  • التفكير التحليلي

  • القدرة على التكيف

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • وكيل مكتب الخدمة CAFM
  • محلل دعم المرافق
  • مساعد إدارة المرافق
  • دعم مكتب المساعدة
  • ممثل دعم العملاء CAFM
  • برنامج CAFM
  • MRI
  • ماكسيمو
  • تطور الفكرة
  • توليد التقارير
  • خدمة العملاء

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

eMinds

At eMinds, we transcend traditional boundaries in the realm of recruitment and staffing, redefining the way organizations connect with top-tier talent. Our journey is fueled by a commitment to elevating businesses through strategic human capital solutions. As a wholly owned subsidiary of Etisalat Services Holdings (ESH), we have been catering to meet the demanding manpower needs of all the affluent sister companies under the umbrella of ESH alongside fulfilling the HR outsourcing requirements of our rich portfolio of external clients HR outsourcing services

قراءة المزيد

Mr. Syed Raza - NA

P.O. Box: 3838 Al Muhaisnah 2, PO Box No- 99100, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

https://www.eminds.ae

وظائف مماثلة

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

مساعد مكتب

Al Enayah Group

  • 1 - 3 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

خدمة عملاء

TALENT SEEKER HUMAN RESOURCES AND MANAGEMENT CONSU LTANCY LLC

  • 1 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

المدير التنفيذي للموارد البشرية والإدارة

Medicity Research Institute - FZCO

  • 1 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مروّج داخل المتجر

عرض الكل