مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات

PRIVATE

إدارة ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات عبر الأنظمة والشبكات وبيئات المستخدم النهائي

مراقبة صحة البنية التحتية، الاستجابة للحوادث، وتصعيد القضايا عند الحاجة

إدارة حسابات المستخدمين، حقوق الوصول، الأجهزة، والأذونات عبر المنصات

تقديم الدعم من المستوى الثاني لفرق خدمة الدعم ودعم المستخدم المباشر عند الحاجة

تنفيذ الصيانة الروتينية، التحديثات، النسخ الاحتياطي، وفحوصات النظام

توثيق الإجراءات، الحوادث، التكوينات، والتغييرات بدقة

التنسيق مع البائعين والفرق الداخلية لحل القضايا الفنية

دعم عمليات الانضمام/الخروج من منظور عمليات تكنولوجيا المعلومات

المهارات المطلوبة والخبرة

على الأقل 3 5 سنوات من الخبرة في عمليات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأنظمة، أو دعم البنية التحتية

خبرة قوية عملية مع بيئات ويندوز/ماك، الشبكات، ودعم المستخدم

فهم قوي للخوادم، الافتراضية، النسخ الاحتياطي، ومبادئ الأمان الأساسية

خبرة مع أنظمة التذاكر وإدارة الحوادث

القدرة على استكشاف الأخطاء بشكل منهجي تحت الضغط

مهارات واضحة في التوثيق والتواصل

شعور قوي بالملكية والانضباط التشغيلي

المفضل (من الجيد أن يكون)

خبرة مع منصات السحابة (مايكروسوفت 365، أزور، جوجل وورك سبيس، AWS)

معرفة بالبنى التحتية الحديثة المدارة لتكنولوجيا المعلومات (المفاتيح، الواي فاي، CCTV، الهاتف عبر الإنترنت)

خبرة في بيئات التشغيل متعددة المواقع أو السريعة