مهندس إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

BlackStone eIT

نشرت في 6 اكتوبر

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ستستفيد من معرفتك بممارسات ITIL لتعزيز كفاءات الخدمة، وإدارة طلبات الخدمة، ودفع مبادرات تحسين الخدمة المستمرة. سيكون التعاون هو العنصر الأساسي أثناء عملك مع فرق تكنولوجيا المعلومات المختلفة لتحديد وتنفيذ أفضل الممارسات التي تعزز تجربة الخدمة الكلية.

المسؤوليات الرئيسية

  • تنفيذ وإدارة وتحسين عمليات ITSM بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير وطلبات الخدمة.
  • التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لضمان التكامل السلس لخدمات تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع الأهداف التجارية.
  • تحليل مقاييس أداء الخدمة لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
  • تقديم التدريب والدعم لموظفي تكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصلحة على أدوات ITSM وأفضل الممارسات.
  • توثيق وصيانة عمليات ITSM وسير العمل والسياسات.
  • المساهمة في تطوير استراتيجية ITSM لتعزيز تقديم الخدمة عبر المنظمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة.
  • 3+ سنوات من الخبرة في العمل في أدوار إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • فهم قوي لإطار عمل ITIL وأفضل الممارسات.
  • خبرة في أدوات ITSM (مثل ServiceNow أو Jira أو منصات مشابهة).
  • قدرة مثبتة على تحليل بيانات أداء الخدمة وتنفيذ استراتيجيات التحسين.
  • مهارات تواصل وتفاعل ممتازة للتعاون الفعال مع الفرق.
  • مهارات توثيق قوية مع اهتمام بالتفاصيل.
  • قدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مهام متعددة بفعالية.
  • شهادة ITIL أو مؤهلات ذات صلة تعتبر ميزة.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

BlackStone eIT

BlackStone eIT is seeking a dedicated ITSM Engineer (Mid-Level) to join our expanding IT team. In this role, you will be instrumental in implementing and improving our IT Service Management (ITSM) processes, ensuring that our IT services align with business needs while providing high-quality support to our internal and external users./p>

https://apply.workable.com/blackstone-eit-2/j/402F2C0B4E/

وظائف مماثلة

متخصص دعم خدمات البنية التحتية

مهندس دعم L2

مساعد مدير تكنولوجيا المعلومات

عرض الكل