أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة العملاء والدعم الفني على مستوى عالٍ وفقًا للسياسات والإجراءات المعمول بها
- يعمل كمورد تقني مسؤول عن تحليل ودعم واستكشاف استفسارات دعم العملاء الفنية؛ يوفر حلول بديلة حسب الحاجة
- يساهم في جهود الاختبار لتحديد الفرص للتحسين مع مراعاة صوت العميل
- يطبق تحسينات العمليات، ويضع توصيات لتعزيز تقديم خدمة العملاء وتقليل عدم الكفاءة
- يتولى مسؤولية المشاريع/المبادرات الصغيرة كمساهم فردي لديه معرفة متخصصة بمنتجات/خدمات ماستركارد ضمن تخصص معين
- يستعرض سجلات مشكلات العملاء ويقترح حلولًا، ويرتقي بالقضايا التي تتطلب معرفة أكثر تقدمًا
- يحصل على Exposure لمنتجات/خدمات ماستركارد ضمن تخصص أو خط إنتاج معين
- قد يقدم إرشادات لأعضاء الفريق الأقل خبرة
الخبرات
- خبرة في استكشاف الأخطاء والرد على استفسارات العملاء الروتينية بحلول عالية الجودة
- خبرة في المساعدة في مبادرات تحسين العمليات وفقًا للإجراءات القياسية
- خبرة في تقديم الحلول التقنية في الوقت المناسب
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل خدمات العملاء الفنية الرئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MasterCard
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.