أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات
- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير خدمة ودعم عملاء تقني عالي المستوى وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
- يعمل كمورد تقني مسؤول عن تحليل ودعم واستكشاف استفسارات دعم العملاء الفني؛ يوفر حلول بديلة حسب الحاجة
- يساهم في جهود الاختبار لتحديد الفرص لتحسين الاستجابة مع وضع صوت العميل في الاعتبار
- تنفيذ تحسينات العمليات، وصياغة التوصيات لتعزيز تقديم خدمة العملاء وتقليل عدم الكفاءة
- يتولى المسؤولية عن مشاريع/مبادرات صغيرة كمسهم فردي ذو معرفة متخصصة بمنتجات/خدمات ماستركارد ضمن تخصص معين
- مراجعة سجلات مشاكل العملاء واقتراح الحلول، وتصعيد القضايا التي تتطلب معرفة أكثر تقدمًا
- اكتساب الخبرة في منتجات/خدمات ماستركارد ضمن تخصص أو خط إنتاج معين
- قد يقدم إرشادات لأعضاء الفريق الأقل خبرة
التجارب
- خبرة في استكشاف الأخطاء والاستجابة لاستفسارات العملاء الروتينية مع حلول عالية الجودة
- خبرة في المساعدة في مبادرات تحسين العمليات وفقًا للإجراءات القياسية
- خبرة في تقديم الحلول التقنية في الوقت المناسب
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- محلل خدمات العملاء الفنية الرئيسي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
MasterCard
Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and services that help people, businesses and governments realize their greatest potential.
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
تجربة العملاء التنفيذي
Mister Baker LLC
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 1 - 6 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة