أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قائد نوبة NOC (مشرف L2)
ملخص الوظيفة
يشرف على عمليات النوبة، يدير تصعيد الحوادث، ويضمن انتقال سلس بين النوبات. يعمل كمدير واجب خلال نوبته.
المسؤوليات الأساسية
أشرف ووجه مشغلي L1.
تأكد من الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية ومسارات التصعيد.
تحقق من الحوادث قبل تصعيدها إلى فرق L3/الهندسة.
قُدّ تقارير تسليم النوبة وقدم تحديثات الحالة.
تأكد من دقة سجلات الحوادث وسجلات ITSM.
الخبرة المطلوبة
5 7 سنوات في عمليات تكنولوجيا المعلومات/NOC.
الحد الأدنى من سنتين في أدوار إشرافية/قائد نوبة.
المهارات
تصنيف الحوادث وحل المشكلات.
فهم تقني قوي في الشبكات، الخوادم، أو السحابة.
التفكير التحليلي واتخاذ القرار.
الشهادات
ITIL v4 Foundation (إلزامي).
CCNA / VMware VCP / Azure Administrator (مفضل).
المخرجات الرئيسية
تقارير تسليم النوبة.
سجلات التصعيد.
تحقق من الحوادث والمساهمة في RCA.
مؤشرات الأداء الرئيسية
% من الحوادث التي تم حلها ضمن SLA.
دقة تصنيف الحوادث.
كفاءة التصعيد (الوقت والدقة).
التقارير
تقارير إلى مدير NOC.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- قائد نوبة NOC (مشرف L2)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
وظائف مماثلة
مدير NOC
VaporVM
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
قائد نوبة الحجز
Marriott International
- 0 - 5 سنوات
- مصر - مصر
مهندس مركز عمليات الشبكة
Starlink WLL
- 2 - 8 سنوات
- الدوحة - قطر
NOC Operator L1
VaporVM
- 3 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مكتب خدمة الرصاص
V2X
- 1 - 4 سنوات
- الكويت - الكويت