ضمان الجودة الرصاص
Sylndr
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- الإشراف على ضمان الجودة لفرق دعم العملاء من خلال مراقبة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني لضمان الالتزام بمعايير الشركة.
- تقديم ملاحظات منظمة وتوجيه للوكلاء وقادة الفرق لتحفيز تحسينات الجودة المستمرة.
- قيادة جلسات المعايرة مع فرق العمليات والتدريب للحفاظ على التوافق حول معايير الجودة.
- تتبع وتحليل والإبلاغ عن مقاييس أداء الجودة، وتحديد مجالات التحسين.
- التعاون عن كثب مع قيادة العمليات لتوصية وتنفيذ تحسينات العمليات التي تعزز تجربة العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- لديك على الأقل 3 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة ضمن بيئة BPO أو مركز اتصال.
- لديك على الأقل سنة واحدة من الخبرة في قيادة أو إشراف فريق الجودة.
- أنت ماهر في مراقبة وتقييم وتحسين تفاعلات العملاء.
- أنت موجه للتفاصيل، مدفوع بالنتائج، وشغوف بتقديم تجارب عملاء متميزة.
- تستمتع بالعمل في بيئة سريعة وتستطيع التوازن بين أولويات متعددة بسهولة.
- الحصول على شهادات مثل Six Sigma Green Belt أو أعلى أو COPC مفضل ولكن ليس إلزاميًا.
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- الجودة
- فحوصات
- ضمان الجودة
- التحكم بالجودة
- مفتش
الكلمات الرئيسية
- ضمان الجودة الرصاص
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sylndr
https://jobs.lever.co/sylndr/8ac80598-cf62-4e01-b491-7d7290032dbb
وظائف مماثلة
ضابط جودة
Confidential Company
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مبتدئ - مراقبة الجودة
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير ضمان الجودة
Confidential Company
- 4 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة