ضمان الجودة الرصاص

Sylndr

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل!
    • الإشراف على ضمان الجودة لفرق دعم العملاء من خلال مراقبة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني لضمان الالتزام بمعايير الشركة.
    • تقديم ملاحظات منظمة وتوجيه للوكلاء وقادة الفرق لتحفيز تحسينات الجودة المستمرة.
    • قيادة جلسات المعايرة مع فرق العمليات والتدريب للحفاظ على التوافق حول معايير الجودة.
    • تتبع وتحليل والإبلاغ عن مقاييس أداء الجودة، وتحديد مجالات التحسين.
    • التعاون عن كثب مع قيادة العمليات لتوصية وتنفيذ تحسينات العمليات التي تعزز تجربة العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

من أنت!
    • لديك على الأقل 3 سنوات من الخبرة في ضمان الجودة ضمن بيئة BPO أو مركز اتصال.
    • لديك على الأقل سنة واحدة من الخبرة في قيادة أو إشراف فريق الجودة.
    • أنت ماهر في مراقبة وتقييم وتحسين تفاعلات العملاء.
    • أنت موجه للتفاصيل، مدفوع بالنتائج، وشغوف بتقديم تجارب عملاء متميزة.
    • تستمتع بالعمل في بيئة سريعة وتستطيع التوازن بين أولويات متعددة بسهولة.
    • الحصول على شهادات مثل Six Sigma Green Belt أو أعلى أو COPC مفضل ولكن ليس إلزاميًا.

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • ضمان الجودة الرصاص

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Sylndr

About Us
Sylndr was born to build trust in the Egyptian pre-owned cars market by bringing transparency, reliability, and best-in-class service to all stakeholders. We are on a mission to impact millions of Egyptians by becoming the go-to online platform to sell their cars directly in just a few hours or to buy high-quality and affordable cars seamlessly.

About the role
We re looking for a Quality Assurance Lead who is passionate about elevating customer experiences through strong quality processes and performance oversight. This role is ideal for someone who thrives in a fast-paced call center environment and ensures service standards are consistently met across every interaction.

قراءة المزيد

https://jobs.lever.co/sylndr/8ac80598-cf62-4e01-b491-7d7290032dbb

وظائف مماثلة

ضابط جودة

Confidential Company

  • 2 - 6 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مبتدئ - مراقبة الجودة

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير ضمان الجودة

Confidential Company

  • 4 - 7 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل