مساعد لشؤون التوظيف

Magic

لماذا يوجد هذا الدور؟

نحن نوظف متخصص توظيف واندماج لتوسيع شبكتنا من مقدمي الخدمات مع الحفاظ على المعايير العالية التي تحدد علامتنا التجارية. سيكتشف هذا الدور مقدمي الخدمات المستقلين في مجال الضيافة، ويدقق فيهم، ويحولهم إلى شركاء نشطين في السوق، ثم يوجههم خلال سير عمل صارم للانضمام والتفعيل. يضمن المتخصص أن يقدم مقدمو الخدمات قوائم استثنائية ومتوافقة مع العلامة التجارية وأن تعكس قاعدة بيانات CRM لدينا بيانات دقيقة وقابلة للتنفيذ لدعم الحجوزات والعمليات.

الأثر الذي ستحدثه

البحث عن مقدمي الخدمات والاكتشاف

• تحديد الطهاة الخاصين المؤهلين، ومعالجي المساج، وممارسي الصحة، ومرشدي المغامرات، والمصورين، وصانعي الكوكتيلات، ومقدمي خدمات الضيافة الآخرين في المنازل عبر الأسواق المستهدفة.
• البحث عن المواهب عبر Instagram و TikTok و Google و Yelp وشبكات الطهي والصحة ومجموعات الضيافة الفاخرة وقنوات الإحالة المحلية.
• تقييم مقدمي الخدمات من حيث الاحترافية، وقوة المحفظة، والشهادات / التراخيص، وأسلوب التعامل مع الضيوف، وتوافق العلامة التجارية.

التواصل وإدارة قنوات المبيعات

• إجراء تواصل متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، النص، الرسائل المباشرة، الهاتف) لتقديم المنصة وتأهيل العملاء المحتملين.
• قيادة محادثات الاكتشاف لجمع الخدمات، والتخصصات، والتوافر، ونهج التسعير، واحتياجات العمل.
• تحريك العملاء المحتملين خلال قمع المبيعات المنظم في HubSpot مع المتابعات في الوقت المناسب حتى اتفاقية الانضمام.

الانضمام، التفعيل والامتثال

• إرشاد مقدمي الخدمات خلال إنشاء الملف الشخصي، وصياغة الخبرة / القائمة، وإرشادات التسعير، وإعداد التقويم، ومعايير التصوير الفوتوغرافي.
• جمع ومراجعة مستندات الامتثال (الشهادات، التأمين، W 9s عند الحاجة) وضمان اكتمال قائمة التحقق.
• دعم مقدمي الخدمات خلال الحجوزات الأولى والتفعيلات الأولية لضمان تجارب ضيوف ناجحة في البداية.

HubSpot ونزاهة البيانات

• الحفاظ على سجلات مقدمي الخدمات كاملة ومحدثة في HubSpot: وضع العلامات حسب نوع الخدمة، والمنطقة، ومرحلة الانضمام، والقدرات، والمعالم.
• تتبع مراحل قنوات المبيعات وضمان نظافة البيانات، والاستخدام المتسق للقوالب، والتسليم الدقيق للعمليات.
• الحفاظ على تحديث النصوص والقوالب وإجراءات التشغيل القياسية ووثائق الانضمام.

نجاح مقدمي الخدمات، جودة القوائم والتنسيق الداخلي

• تدريب مقدمي الخدمات على إجراءات التشغيل القياسية للضيافة، وتوقعات التواصل، وممارسات المفاجأة والإعجاب، والعرض الفاخر.
• تقديم المشورة بشأن نص القوائم، وعناوين الخدمات، والأوصاف، والصور، والتسعير لضمان قوائم عالية الجودة تواجه الضيوف.
• جمع تعليقات مقدمي الخدمات، ورفع الأنماط ونقاط الألم إلى المنتج والعمليات، والتعاون مع التسويق لتحسين القوائم والموارد.

المهارات والمعرفة والخبرة

المطلوب:

• خبرة مثبتة في خدمة الرفاهية أو الضيافة (الفنادق، وكالات الطهاة الخاصة، المنتجعات الصحية، خدمات الكونسيرج الراقية، أو ما يعادلها).
• الحد الأدنى من الخبرة في إدارة توظيف مقدمي الخدمات / الانضمام، عمليات السوق، أو نجاح العملاء في سوق الخدمات.
• إتقان قوي لـ HubSpot (إدارة سجلات CRM، تتبع قنوات المبيعات، القوالب / سير العمل).
• مهارات مثبتة في إدارة الحسابات / التواصل مع العملاء مع تواصل كتابي وشفهي ممتاز.
• توفر للعمل بدوام كامل، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، من الإثنين إلى الجمعة

إعداد العمل من المنزل:

• كمبيوتر بذاكرة RAM لا تقل عن 8GB، مع معالج Intel i5 أو معالج AMD Ryzen 5 وما فوق.
• سرعة إنترنت لا تقل عن 40MBPS
• سماعة رأس مع ميكروفون ممتد يحتوي على إلغاء الضوضاء وكاميرا ويب
• كمبيوتر احتياطي و اتصال إنترنت
• مكان عمل هادئ ومخصص في المنزل

قواك الخارقة:

المهارات التقنية

• خبرة في CRM HubSpot (التجزئة، مراحل قنوات المبيعات، وضع العلامات).
• التواصل متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل المباشرة، الهاتف، الرسائل النصية) وإدارة وتيرة المتابعة.
• حدس قوي في تقديم التجربة: إرشادات النص، إحساس بالتسعير، ومعايير بصرية / تصويرية.
• مهارات جيدة في توثيق وصيانة إجراءات التشغيل القياسية؛ مرتاح مع قوائم التحقق والأدوات التشغيلية.

المهارات الشخصية

• تواصل دافئ، مصقول، يركز على الضيافة وتعاطف قوي مع مقدمي الخدمات المستقلين.
• اهتمام بالتفاصيل، منظم، وموثوق في إدارة العديد من تدفقات الانضمام المتزامنة.
• أسلوب تدريب وتعليم واثق؛ صبور مع مقدمي الخدمات في المراحل المبكرة.
• حكم جمالي عالي وقدرة على توضيح معايير العلامة التجارية بوضوح.
• حلول إبداعية للمشكلات وعقلية تعاونية.

يجب عليك التقديم إذا... تهمك الضيافة بشدة وتفخر بتنظيم تجارب ضيوف مرتفعة. تستمتع ببناء علاقات مع مقدمي الخدمات المستقلين وتوجيههم نحو النجاح. أنت موجه بالقياسات، منضبط في نظافة CRM، ومدفوع بأهداف واضحة. تزدهر في بيئة سوق سريعة الحركة وتستمتع بتحسين العمليات والقوالب. تقدر التعاطف، واللمسة الراقية، ونهج موجه نحو العلامة التجارية في جميع التفاعلات مع مقدمي الخدمات.