أخصائي دعم العملاء عن بُعد

Client of Pulse Media NL

صاحب عمل نشط

نشرت قبل ساعة

الخبرة

2 - 3 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات


المسؤوليات الرئيسية
دعم العملاء & التواصل
  1. الاستجابة لاستفسارات العملاء بسرعة وباحترافية عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ودعم الهاتف
  2. تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات وسياسات الشركة
  3. مساعدة العملاء في مسائل الحسابات واستفسارات الطلبات واستكشاف الأخطاء وحاجات الدعم العامة
  4. تقديم خدمة متعاطفة وموجهة نحو الحلول للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء

حل المشكلات & المتابعة
  1. تحقيق في مشكلات العملاء وحلها بكفاءة وفعالية
  2. تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق الداخلية المناسبة عند الضرورة
  3. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وحلولها ضمن الأنظمة الداخلية
  4. متابعة العملاء لضمان حل المشكلات بنجاح وتلبية التوقعات

تجربة العملاء & المشاركة
  1. بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التواصل المهني والودود والواضح
  2. جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الأفكار لدعم تحسينات المنتجات والخدمات
  3. المساهمة في الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم تجارب دعم عالية الجودة باستمرار
  4. دعم ثقافة الفريق الإيجابية والتعاونية والموجهة نحو العملاء

الأنظمة & الدعم الإداري
  1. استخدام منصات إدارة علاقات العملاء وبرامج دعم العملاء وأدوات التواصل بفعالية
  2. الحفاظ على سجلات العملاء والوثائق دقيقة ومحدثة
  3. المساعدة في الحفاظ على الأسئلة الشائعة وقواعد المعرفة الداخلية وموارد الدعم
  4. اتباع إجراءات الشركة والمعايير التشغيلية لضمان اتساق الخدمة

المؤهلات والمتطلبات & المهارات
  1. 1-2 سنوات من الخبرة في دعم العملاء أو خدمة العملاء أو دور مشابه
  2. مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة
  3. قدرات قوية في حل المشكلات مع عقلية تركز على العملاء
  4. القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات والعمل بفعالية في بيئة سريعة
  5. نهج مهني وموثوق وصبور عند التعامل مع العملاء
  6. مهارات تنظيمية قوية والانتباه للتفاصيل
  7. الراحة في العمل بشكل مستقل في بيئة العمل عن بُعد
  8. يفضل معرفة أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء
  9. إجادة أساسية في Microsoft Office أو برامج الإنتاجية المماثلة
  10. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو الشهادات ميزة


القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم العملاء عن بُعد

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Client of Pulse Media NL

https://pulsemedianl.hrapp.co/v3/careers?jobPostId=908

وظائف مماثلة

أخصائي دعم العملاء عن بُعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • السعودية - السعودية

أخصائي دعم العملاء عن بُعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • الرياض، المملكة العربية السعودية

أخصائي دعم عملاء عن بُعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

أخصائي دعم العملاء عن بعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 3 سنوات
  • ابوظبي - الامارات

أخصائي دعم العملاء عن بُعد

Client of Pulse Media NL

  • 1 - 2 سنوات
  • المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية
عرض الكل