وكيل الحجوزات والخدمات الملكية
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع حجوزات الفنادق، والتعديلات، والإلغاءات، والاستفسارات المتعلقة بالضيوف بدقة وكفاءة.
تقديم خدمة شخصية ومحترفة للضيوف عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الداخلية.
إدارة المكالمات والتأكد من متابعة جميع طلبات الضيوف بسرعة ولباقة.
الحفاظ على معرفة شاملة بمرافق الفندق، وفئات الغرف، والعروض الترويجية، والخدمات، والمعالم المحلية.
التنسيق مع مكتب الاستقبال، والتنظيف، والكونسيرج، والهندسة، وأقسام أخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.
زيادة مبيعات غرف الفندق، وأماكن الطعام، وخدمات الفندق حيثما كان ذلك مناسبًا لتعظيم فرص الإيرادات.
التأكد من تحديث جميع تفضيلات الضيوف، والملفات الشخصية، والطلبات الخاصة بدقة في أنظمة الفندق.
التعامل مع مخاوف وشكاوى الضيوف بشكل احترافي، مع ضمان الحل الفوري ورضا الضيوف.
مراقبة توافر الغرف ودقة الحجز بما يتماشى مع معايير وإجراءات الفندق.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف والامتثال لجميع سياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية.
دعم المهام الإدارية ومتطلبات التقارير للقسم كما هو محدد.
المساهمة في بيئة عمل تعاونية والحفاظ على ثقافة الخدمة الفاخرة في رافلز وفيرمونت الدوحة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا ستقدم لهذه الوظيفة؟
- يفضل وجود خبرة سابقة في الحجوزات، وخدمات الضيوف، ومكتب الاستقبال، أو دور خدمة العملاء المماثل في بيئة فندقية فاخرة.
- مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية؛ واللغات الإضافية ميزة.
- مهارات قوية في التعامل مع الأشخاص ومشاركة الضيوف مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
- آداب هاتف احترافية وقدرة على إدارة تفاعلات الضيوف بثقة وتعاطف.
- القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل.
- يفضل إتقان أنظمة الفندق مثل Opera PMS وتطبيقات Microsoft Office.
- مهارات تنظيمية قوية وقدرات على حل المشكلات.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن فريق متنوع.
- مرونة للعمل في نوبات متناوبة، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية عند الحاجة.
- احتضان وعد علامة رافلز وفيرمونت الفاخرة في دورك وفي جميع تفاعلاتك.
- تعزيز بيئة شاملة حيث يشعر كل فرد بالتقدير والاحترام.
- إنشاء بيئة حيث يتم تمكين ودعم وزيادة تقدير الزملاء.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- وكيل الحجوزات والخدمات الملكية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Raffles Hotels & Resorts The Birthplace of stories and legends since 1887, Raffles is a legendary brand, steeped in history and loved by generations past, present and future. Raffles, at distinguished landmark addresses around the world, is the vibrant heart of its destination, curating experiences that are culturally enriching, intellectually stimulating and always respectful of local communities, heritage and the environment. Fairmont Hotels & Resorts Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to the deserts of the United Arab Emirates. About Raffles & Fairmont Doha Discover two distinguished luxury brands united within the iconic Katara Towers at Raffles Doha and Fairmont Doha where extraordinary hospitality, timeless elegance, and world-class experiences come together. Raffles Doha offers an atmosphere of intimate luxury and bespoke service, where every detail is thoughtfully curated to create meaningful and memorable moments. Rooted in a legacy of elegance and artistry, Raffles is renowned for delivering gracious hospitality with authenticity, sophistication, and emotional connection. Fairmont Doha embodies the spirit of grand hospitality, blending contemporary style with the warmth and energy for which the Fairmont brand is celebrated worldwide. With a focus on exceptional service, vibrant guest experiences, and a deep sense of place, Fairmont creates unforgettable stays for today s global traveler. Together, Raffles & Fairmont Doha provide a dynamic and inspiring environment for hospitality professionals who are passionate about excellence. Joining our team means becoming part of a culture that values individuality, nurtures talent, and empowers colleagues to create remarkable experiences every day.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000125172059-reservations-royal-services-agent
وظائف مماثلة
وكيل الحجز
Four Seasons Hotel
- 1 - 7 سنوات
- مصر - مصر
موظف حجز
RIXOS
- 1 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
وكيل الحجز
AccorHotel
- 0 - 5 سنوات
- القاهرة - مصر
موظف حجز
Marriott International
- 1 - 6 سنوات
- مصر - مصر
موظف حجز
SOFITEL
- 1 - 7 سنوات
- المغرب - المغرب