وكيل تجربة السكان

FlowOn

المسؤوليات

• تقديم ضيافة استثنائية واحترافية في جميع التفاعلات مع السكان وضيوف الفندق، مع تلبية الطلبات الخاصة عندما يكون ذلك ممكنًا.
• ترحيب وتحية وتسجيل الضيوف بكفاءة، مع تلبية الطلبات الخاصة والحصول على معلومات الدفع اللازمة.
• الرد بدقة على طلبات الضيوف، وتقديم توصيات استنادًا إلى المعرفة المحلية وممارسات العقار.
• حل شكاوى السكان وضيوف الفندق؛ مساعدة السكان في جميع الاستفسارات المتعلقة بالإقامة/الفندق/الخدمات، ساعات العمل، موظفي الإقامة/الفندق الرئيسيين، الفعاليات الداخلية، الاتجاهات، إلخ.
• التعاون مع فريق التأجير في المساعدة في تنسيق عمليات الانتقال، والخروج، والمساعدة في أنشطة تجديد العقد حسب الحاجة.
• توجيه حركة المرور في اللوبي، والحفاظ على المناطق المشتركة، وتتبع العناصر المستعارة، والبقاء على اطلاع بتفاصيل ومرافق العقار.
• الالتزام بجميع الإرشادات والسياسات والإجراءات، والحفاظ على مظهر وسلوك احترافيين.
• التنسيق مع أقسام العقار لتلبية طلبات الضيوف وتقديم معلومات مفصلة عن المرافق وساعات العمل.
• التعامل مع إجراءات تسجيل الخروج، وإدارة النقد، والالتزام بسياسات المحاسبة والائتمان.
• إدارة الطرود، والفاكسات، والرسائل، والبريد، وتوفير الوصول إلى المبنى والوحدات للمتعاقدين المعتمدين، والمقاولين، والزوار.
• تنظيم وصيانة الوثائق والتقارير المختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سجلات إدارة الطرود ومتتبعات المشاريع إلخ.
• البقاء على اطلاع بالمعالم السياحية والمرافق المحلية (مثل، البائعين، المطاعم، المتاحف، المعالم).
• استخدام برامج البرمجيات المختلفة لإدخال الطلبات والترتيبات الخاصة بدقة.
• التعاون مع فريق التفاعل المجتمعي للمساعدة في تنفيذ المبادرات التسويقية لفعاليات المبنى وبرامج الشركة.
• يجب أن يكون لدى المرشح المثالي توفر مرن حيث قد تتفاوت ساعات العمل في بعض الأحيان بناءً على احتياجات التشغيل (أيام الأسبوع، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات).