وكيل خدمات الملكي

AccorHotel

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 6 ساعات

الخبرة

1 - 6 سنوات

موقع العمل

عمان - الاردن

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

تعامل مع جميع طلبات الضيوف بسرعة وكفاءة

  • تواصل مع طلبات الضيوف الداخلية والخارجية عبر برنامج الخدمة الملكية
  • صيانة ومراقبة نظام برنامج الخدمة الملكية
  • تأكد من متابعة جميع الطلبات المسجلة في برنامج الخدمة الملكية وفقًا لمعايير الفندق
  • توفير المعلومات حول خدمات الفندق
  • تشجيع المنافذ الداخلية (المطاعم)
  • لديك معرفة كافية بعمل جميع الأقسام، لا سيما قسم التدبير المنزلي، مكتب الاستقبال والهندسة
  • الحفاظ على علاقة ممتازة مع جميع الأقسام، لا سيما قسم التدبير المنزلي، مكتب الاستقبال والهندسة
  • الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع طلبات الضيوف الداخلية والخارجية ومتابعة مع القسم المعني و/أو الضيوف ضمن الإطار الزمني المحدد
  • الحفاظ على تواصل ممتاز داخل قسم الخدمة الملكية وكذلك مع جميع الأقسام الأخرى
  • تقديم أدوات التواصل للضيوف في الغرفة والتأكد من الإعداد الصحيح
  • التعامل مع وتوزيع الفاكسات والرسائل الصوتية والرسائل المكتوبة للضيوف الداخليين والخارجيين
  • لديك معرفة كاملة بإجراءات الطوارئ في الفندق
  • الحفاظ على بيئة عمل آمنة
  • مساعدة مكتب الاستقبال في الواجبات الإدارية عند الحاجة
  • تنفيذ جميع المهام المطلوبة من المدير

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تطلب الطلاقة في اللغة الإنجليزية (شفوي & مكتوب)

  • مهارات هاتفية قوية
  • أخلاق هاتفية ممتازة، صوت هاتف ممتاز
  • مهارات كتابة وإدارية قوية، منظم وذو تفاصيل دقيقة
  • مهارات تواصل شخصية قوية ومهارات تواصل باللغة الإنجليزية
  • شهادة ضيافة تعتبر ميزة
  • معرفة بالأنظمة الحاسوبية لمكتب الاستقبال مطلوبة مع التركيز على برامج مايكروس - فيدليو (أوبرا) ونظام ويندوز، مجموعة MS Office تعتبر ميزة
  • خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة
  • شغف بخدمة الضيوف
  • روح الفريق الممتازة
  • القدرة على التعامل مع العديد من الأولويات المتعارضة في أي وقت
  • القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط
  • يجب أن تكون مستعدًا للعمل بنظام المناوبات (بما في ذلك المناوبات الليلية)
  • معرفة بلغة ثالثة تعتبر ميزة

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • وكيل خدمات الملكي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorHotel

Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.

Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster.

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000127015134-royal-service-agent

وظائف مماثلة

وكيل خدمات الملكي

وكيل خدمة عملاء

وكيل مركز خدمة الضيوف

Anantara

  • 1 - 7 سنوات
  • الدوحة - قطر

وكيل مركز خدمة الضيوف

وكيل خدمة ضيوف

عرض الكل