أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وأدب
- ضمان تواصل داخلي سلس وفقًا لمعايير سوفيتيل
- تسجيل ومراقبة مكالمات الاستيقاظ بدقة
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- التعامل مع طلبات الضيوف على الفور وإبلاغ المشرف بالشكاوى
- على دراية بقوائم الهاتف المحلية والأرقام المتصلة بشكل متكرر
- الالتزام الصارم بالمعايير والسياسات والإجراءات.
- إبلاغ المشرف عن العيوب في معدات التحويلة
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة تفصيلية بنظام الحريق والسلامة في الفندق
- حضور والتعامل مع جميع طلبات الضيوف الواردة للخدمات الداخلية، وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق.
- الإجابة والتعامل مع المكالمات والرسائل، باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح.
- ضمان استمتاع جميع الضيوف بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- الإبلاغ عن أي تعليق أو شكوى من الضيوف.
- إعداد الجرد ومراقبة الإمدادات والسلع الأخرى عند طلب الضيوف.
- أن تكون على دراية واتباع إجراءات الطوارئ والأمان.
- تنفيذ المهام الإدارية، وتنسيق المكتب الأمامي والأرشفة.
- احترام إجراءات التعامل مع المفاتيح.
- قراءة وتحديث دفاتر السجل.
- تنفيذ مشاريع خاصة وفقًا للتكليفات المعطاة.
- التنسيق مع جميع الأقسام وفقًا لاحتياجات الضيوف والعمليات.
- إبلاغ الأقسام أو رؤساء الأقسام المعنيين كلما تأخرت مسألة أو لم تحل.
- أن تكون مرنًا تمامًا والتكيف للدوران ضمن الأقسام الفرعية المختلفة في قسم المكتب الأمامي.
- تنفيذ أي واجبات معقولة أخرى كما يكلف بها مدير المكتب الأمامي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- مواطن سعودي
- مهارات الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بتماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والمقيمين
- القدرة على اتخاذ قرارات جيدة مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمات الملكي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.
وظائف مماثلة
وكيل خدمات الملكي
AccorHotel
- 1 - 6 سنوات
- عمان-الاردن
وكيل خدمة ضيوف
Hilton Hotels
- 1 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
وكيل مكتب الاستقبال
SOFITEL
- 1 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
عامل الاتصالات
Four Seasons Hotel
- 1 - 7 سنوات
- تونس - تونس
وكيل الحجوزات والخدمات الملكية
RAFFLES
- 1 - 7 سنوات
- الدوحة - قطر