أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
معالجة جميع المكالمات الواردة والصادرة بدقة وبأدب
- ضمان الاتصالات الداخلية السلسة وفقًا لمعايير سوفيتيل
- تسجيل ومراقبة مكالمات الاستيقاظ بدقة
- مساعدة الضيوف في المكالمات الدولية واستفسارات الدليل
- الاتصال بالضيوف بأسمائهم كلما كان ذلك ممكنًا
- التعامل مع طلبات الضيوف على الفور وإبلاغ الشكاوى للمشرف
- على دراية بقوائم الهواتف المحلية والأرقام المتكررة الاتصال بها
- الالتزام الصارم بالسياسات والإجراءات القياسية.
- إبلاغ المشرف عن العيوب في معدات التحويلة
- الحفاظ على بيئة عمل نظيفة
- الحفاظ على معرفة مفصلة بنظام الحريق والحياة والسلامة في الفندق
- لحضور والتعامل مع جميع طلبات الضيوف التي تم استلامها للخدمات الداخلية، وفقًا لمعايير وإجراءات الفندق.
- للإجابة والتعامل مع المكالمات والرسائل، باستخدام آداب الهاتف ومعايير سوفيتيل بشكل صحيح.
- لضمان أن جميع الضيوف يستمتعون بإقامتهم من خلال تقديم أفضل خدمة شخصية.
- احترام خصوصية الضيوف وسرية المعلومات.
- للإبلاغ عن أي تعليق أو شكوى من الضيوف.
- لإعداد الجرد ومراقبة الإمدادات والسلع الأخرى بناءً على طلبات الضيوف.
- لأن تكون على دراية واتباع إجراءات الطوارئ والأمن.
- لتنفيذ المهام الإدارية، وتنسيق المكتب الأمامي والأرشفة.
- للاحترام إجراءات التعامل مع المفاتيح.
- لقراءة وتحديث دفاتر السجل.
- لإجراء مشاريع خاصة وفقًا للتكليفات المعطاة.
- لتنسيق مع جميع الأقسام وفقًا لاحتياجات الضيوف والتشغيل.
- لإبلاغ رؤساء الأقسام أو الإدارات المعنية كلما تم تأخير المسألة أو لم يتم حلها.
- لأن تكون مرنًا تمامًا والتكيف مع التناوب داخل الأقسام الفرعية المختلفة من قسم المكتب الأمامي.
- لأداء أي واجبات معقولة أخرى كما هو موكل من قبل مدير المكتب الأمامي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- جنسية سعودية
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بشكل متماسك مع الزملاء كجزء من فريق
- القدرة على توجيه الانتباه إلى احتياجات الضيوف، مع الحفاظ على الهدوء والأدب في جميع الأوقات
- القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع ضيوف الفندق والنزلاء
- قادر على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
- فهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات
- التعليم الثانوي أو مؤهلات ذات صلة في إدارة الفنادق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل خدمات الملكي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SOFITEL
The Sofitel Riyadh is dedicated to providing a five-star experience characterized by luxury, elegance, and impeccable service. The hotel's commitment to personalized attention ensures that each guest's stay is not just comfortable but memorable. Blending urban sophistication with refined opulence, the Sofitel Riyadh creates an atmosphere where every detail is thoughtfully curated to offer a unique and unforgettable experience.