الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية:

مجال المساهمة

الأنشطة الرئيسية

المسؤوليات:

تحية ومساعدة العملاء في اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
الترويج وبيع مجموعة واسعة من المنتجات المعفاة من الرسوم، بما في ذلك العطور ومستحضرات التجميل والكحول والتبغ والمحمصات والحلويات والبقالة ولوازم الحمام والهدايا التذكارية.
معالجة المعاملات، وإدارة المخزون، والحفاظ على منطقة مبيعات نظيفة ومنظمة جيدًا.
بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم توصيات شخصية.
زيادة المبيعات من خلال بيع المنتجات الإضافية.
اقتراح منتجات إضافية لزيادة المبيعات.
الامتثال لجميع الأنظمة الجمركية والمعفاة من الرسوم المعمول بها.
التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان سير العمل بسلاسة.
المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.
تطوير وتنفيذ أنشطة مبيعات خاصة لتقليل المخزون.
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
العمل بشكل جيد في بيئة عمل سريعة الوتيرة والقدرة على تعدد المهام.
ضمان إجراء العد اليومي للبضائع سريعة الحركة وغيرها من العناصر حسب الحاجة بشكل متسق وأن يتم الإبلاغ عن أي تناقضات على الفور لقادة الورديات المعفاة من الرسوم.
مساعدة قادة الورديات المعفاة من الرسوم في واجباتهم وغيرها من الواجبات الرسمية حسب التوجيه.
مساعدة في العد الجسدي للمخزونات، والترويج، واستلام المخزونات، وتحريك المخزونات وأعمال أخرى معفاة من الرسوم كما هو موضح من قبل قادة الورديات.
يمكن أن تكون ظروف العمل مرنة.

التواصل والعلاقات العملية

داخلي

فريق المعفاة من الرسوم

أسباب التفاعل

تعزيز التواصل: تتيح المناقشات المنتظمة فتح خطوط التواصل، مما يضمن أن الجميع على نفس الصفحة فيما يتعلق بأهداف القسم والمبادرات والتحديثات.
تلاحم الفريق: يساعد التفاعل مع بعضنا البعض في بناء علاقات أقوى، وتعزيز العمل الجماعي، وخلق بيئة عمل داعمة يشعر فيها الجميع بالتقدير والثقة.
تتبع الأداء: يمكن أن يساعد إبقاء بعضنا البعض على اطلاع بالنجاحات ومجالات التحسين في تتبع الأداء وتحديد الأهداف القابلة للتحقيق لفريقنا.
آلية التغذية الراجعة: يتيح التفاعل المنتظم الحصول على تغذية راجعة في الوقت المناسب حول العمليات، وخدمة العملاء، وديناميكيات الفريق. يمكن أن تدفع التغذية الراجعة البناءة التحسين المستمر.
التدريب والتطوير: يمكن أن تسلط المناقشات الداخلية الضوء على المجالات التي قد يكون التدريب أو التطوير الإضافي مفيدًا فيها، مما يساعدنا على ضمان أن يشعر موظفونا بالاستعداد لتحقيق التفوق في أدوارهم.

خارجي

المسافرين

أسباب التفاعل

تفاعل العملاء: يعد التفاعل مع العملاء أمرًا أساسيًا لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وتغذيتهم الراجعة. يمكن أن يؤدي هذا البصيرة إلى تحسين عروض المنتجات وزيادة رضا العملاء.
تمثيل العلامة التجارية: عندما نتفاعل مع العملاء، نعمل كممثلين لعلامتنا التجارية. يمكن أن تعزز التفاعلات الخارجية الإيجابية صورة علامتنا التجارية وسمعتها في السوق.
التغذية الراجعة والتحسين: توفر التفاعلات الخارجية فرصة لجمع التغذية الراجعة من العملاء، مما يسمح لنا بتحديد مجالات التحسين في خدماتنا وعروضنا.
المبيعات والترويج: يساعد المشاركة النشطة في الفعاليات الصناعية والمعارض التجارية والأنشطة الترويجية في تعزيز المبيعات والوعي بمنتجاتنا المعفاة من الرسوم، مما يزيد من الحركة والعائدات.

المؤهلات، المهارات، والخبرة

المؤهلات

المؤهلات التعليمية

درجة بكاليوس/بكالوريوس من جامعة مع تركيز في التسويق، والترويج، وبيع الإعلانات مفضل. يتطلب الحصول على شهادة الثانوية أو ما يعادلها، وإجادة اللغة الإنجليزية ومعرفة لغات متعددة مفضل.

المؤهلات المهنية

خدمة العملاء، تحقيق أهداف المبيعات، مهارات الإغلاق، الثقة بالنفس، ومعرفة المنتج.
موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع الآخرين والعمل كجزء من الفريق.

الخبرة

الخبرة المطلوبة

سنتان إلى ثلاث سنوات من خبرة المبيعات بالتجزئة أو في دور مشابه في خدمة العملاء.
تفضل الخبرة في بيئة التجزئة أو المعفاة من الرسوم.

متطلبات أخرى- المهارات، السمات الشخصية والمسؤوليات

يمكن أن تشمل ساعات العمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
يجب أن تكون قادرًا على رفع وحمل أشياء ثقيلة.
يجب أن تكون قادرًا على العمل تحت الضغط والامتثال للمواعيد النهائية.
يجب الحفاظ على مظهر وسلوك احترافي في جميع الأوقات.
المرونة للتكيف مع مجموعة متنوعة من مواقف العمل ومعايير تجميل ممتازة.
القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
الالتزام بتقديم خدمة عملاء استثنائية.
مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.
القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد في بيئة سريعة الوتيرة.

وكيل مبيعات - السوق الحرة
RAK Airport

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

وكيل مبيعات - السوق الحرة RAK Airport

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

وكيل مبيعات - السوق الحرة
RAK Airport