كبير المساعدين - تقديم الخدمة Majid Al Futtaim

ملخص الدور

• يدعم تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية للولاء، معايير الخدمة، والإجراءات التصحيحية لضمان تقديم خدمة متسقة عبر مصر.
• يتعاون مع قادة وحدات الأعمال لتحديد فجوات الخدمة، جمع تعليقات الخط الأمامي، ومراقبة الأداء من خلال التقارير والتدقيقات.
• يساعد في التخطيط، الجدولة، وتتبع جلسات تدريب SHARE، وضمان تحديث المحتوى، الحضور، والتقييم.
• يدير اللوجستيات، المواد، لوحات المعلومات، وتقارير التقدم للتدريب، بما في ذلك التعلم الميكروي وجلسات التعريف.
• يدعم إعداد، توظيف، ومشاركة برنامج سفير SHARE في مصر.
• يدير اتصالات السفير اليومية، حملات المشاركة، المسابقات، وأنشطة الاعتراف.
• يتتبع مشاركة السفير، يشارك الرؤى، ويدعم أحداث الاعتراف الصغيرة والاحتفالات الرقمية.
• يجمع البيانات للتقارير الشهرية، مع تسليط الضوء على إكمال التدريب، مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، والاتجاهات التشغيلية.