مهندس أول لدعم تكنولوجيا المعلومات Lean Technologies  

حول الوظيفة

كمهندس تكنولوجيا المعلومات في مكتبنا في دبي، ستلعب دورًا محوريًا في ضمان سير أعمال عملائنا بسلاسة من خلال تقديم الدعم الفني للموظفين وحل أي مشكلات قد تنشأ. تتراوح مسؤولياتك من إعداد واستكشاف الأخطاء في الأجهزة والبرامج إلى إدارة الشبكات وضمان الأمن السيبراني. ستكون خبرتك حاسمة في ضمان استمرارية عمليات عملائنا.

من نحن

تمكن Lean الشركات من الاتصال بسلاسة بحسابات مستخدميها المصرفية لبدء المدفوعات في الوقت الحقيقي واسترجاع معلومات حساباتهم. لقد نالت منتجاتنا ثقة الشركات الرائدة ومكنتها من تقديم تجارب قوية عند الاتصال بحساب المستخدم المصرفي، مما يسمح للمستخدمين بإجراء تخطيط مالي حكيم، والحصول على معدلات أفضل على القروض، وتحويل الأموال إلى الأصدقاء، والمزيد، دون المساومة على الخصوصية أو الأمان.

مدعومة من مستثمرين عالميين من الدرجة الأولى بما في ذلك General Catalyst وSequoia وShorooq، وبعد جمع 67.5 مليون دولار في تمويل السلسلة B مؤخرًا، نحن نبني السكك الحديدية للتمويل المفتوح في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. نحن موثوقون من قبل أكثر من 250 عميلًا عبر الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية بما في ذلك Binance وEtisalat Group وCareem وSarwa والعديد غيرها - مما يجعلها منصة المصرفية المفتوحة الأكثر قيمة في المنطقة.

الانضمام إلى Lean يعني العمل على مشاكل مؤثرة، وتشكيل مستقبل التمويل في المنطقة، وأن تكون جزءًا من فريق سريع النمو يضع المعايير للمصرفية المفتوحة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

المسؤوليات

• تقديم الدعم الفني، والدعم الفني للأجهزة والبرامج لجميع أعضاء العمل على مستوى العالم.

• إدارة البنية التحتية الداخلية للمكتب (الشبكات، والأمن، ومؤتمرات الفيديو، إلخ).

• امتلاك دورة حياة الموظف (التوظيف، والاستقالة) على مستوى العالم.

• إدارة MDM وGoogle Workspace وغيرها من الخدمات الأساسية.

• إنتاج تقارير منتظمة عن جودة الخدمة وضمان تلبية مستويات الخدمة.

• تحديد وتصميم وتنفيذ الفرص لتحسين العمليات بشكل مستمر.

• صيانة مخزون تكنولوجيا المعلومات (كلا من الأجهزة والبرامج).

• إرشادات استشارات تكنولوجيا المعلومات لمختلف أجزاء العمل.

• ضمان عمل المنظمة ضمن إرشادات وقوانين حماية البيانات.

المؤهلات الدنيا

• نهج مدفوع بالخدمة تجاه عمليات تكنولوجيا المعلومات ورغبة في التقدم والتعلم في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.

• معرفة ممتازة بالإدارة الفنية، وتحليل المعلومات واستكشاف الأخطاء في MacOS.

• خبرة في الدلائل السحابية، مثل Google Workspace.

• سجل مثبت في دعم أسطول macOS عبر MDM (Jumpcloud، JAMF، Addigy، إلخ).

• خبرة في إدارة ودعم JIRA + Jira Service Desk.

• خبرة عملية في الشبكات - الخبرة المباشرة في إدارة/دعم Ubiquiti تعتبر ميزة.

• خبرة في Slack وNotion وTrelica تعتبر ميزة.

• خبرة في منع فقدان البيانات، وSOC الخارجي تعتبر ميزة.

• قدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا - العربية تعتبر ميزة.

المؤهلات المطلوبة

• 5+ سنوات في دور دعم تكنولوجيا المعلومات، و2+ سنوات في مستوى أعلى.

• معرفة بمبادئ ITIL وإدارة الخدمات.

• شهادة أو شهادة في مجال أو موضوع متعلق بتكنولوجيا المعلومات تعتبر ميزة.

ملاحظة. بينما نعتقد أن الخبرة المذكورة أعلاه قد تكون مهمة، فإننا حريصون على سماع الأشخاص الذين يعتقدون أن لديهم خبرة قيمة لتقديمها للدور. إذا كنت تتوافق مع الفريق والمهمة، ولكن ليس جميع متطلباتنا، فلا تتردد في التقديم!!