مدير أول للوقاية من الخسارة Marriott International

إدارة عمليات الأمن

يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.

يوصي بإجراءات المتابعة للانتهاكات الأمنية.

يقوم بالتحقيق في جميع خسائر الأصول العقارية ويشير إلى الإدارة المناسبة للتصرف.

يلتزم بجميع إرشادات وإجراءات إدارة السلامة والأمن المؤسسية.

يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث إصابات الموظفين والمسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.

يقوم بدوريات دورية في جميع أنحاء الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يقر بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.

يتعامل مع مشاكل وشكاوى الضيوف، ويحل النزاعات، ويحل الشكاوى والصراعات، أو يتفاوض مع الآخرين بطريقة أخرى.

يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر البدنية وممارسات العمل غير الآمنة.

ينفذ خطط عمل لمراقبة المخاطر والتحكم فيها.

يبقى على اطلاع بالنشاط الإجرامي المحلي كما قد يؤثر على الممتلكات.

يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة المتعلقة بدوريات الممتلكات ومناطق وقوف السيارات.

يفحص جميع معدات الأمن ويتحقق من أنها تعمل بالكامل.

يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.

يشارك في تقييم أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.

يكمل إجراءات التأديب والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs وLSOPs) ويدعم عملية مراجعة الأقران.

يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن.

ينفذ متطلبات السلطة المحلية للأمن والسلامة.

التواصل مع فريق الأمن

يوضح أهمية إجراءات السلامة، مع تفاصيل رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يستخدم مهارات التواصل بين الأشخاص للتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة:

يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة الباب المفتوح ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية

يمثل خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.

يلتقي بمعايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يقدم خدمات تتجاوز توقعات العملاء من أجل الرضا والاحتفاظ.

إجراء أنشطة الموارد البشرية

يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل فعال.

يثير القضايا لاهتمام الموارد البشرية حسب الحاجة.

يسعى لتحسين أداء الخدمة.

يدير سياسات الممتلكات بشكل عادل ومتسق.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.

يخبر و/أو يقوم بتحديث التنفيذيين، والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين وزملاء العمل والمرؤوسين عن طريق الهاتف، أو في شكل مكتوب، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.

يوفر التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.

ينسق مع مبيعات الفعاليات لتأمين مرافقة شخصيات مهمة والتحكم في الإعلام للفعاليات الكبيرة.

يؤدي واجبات وظيفية أخرى معقولة كما عينها المدير.