أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن استشاري خدمة موجه نحو العميل وماهر تقنيًا للانضمام إلى فريق خدمات المركبات التجارية (الحافلات والشاحنات) في قطر. يعمل استشاري الخدمة كنقطة الاتصال الوحيدة بين العميل/السائق وورشة العمل، حيث يدير طلبات الخدمة، تقديرات الوقت والتكلفة، الموافقات على الأعمال، تحديثات التقدم، وشرح الفواتير مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وكفاءة العمليات.
- كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء/السائقين في استقبال الخدمة
- فهم وتوضيح مخاوف العملاء وتحويلها إلى تعليمات خدمة واضحة
- إعداد تقديرات دقيقة للوقت والتكلفة بالتنسيق مع ورشة العمل وقطع الغيار
- تأمين موافقات العملاء على الأعمال الموصى بها، عقود الخدمة، والصيانة الوقائية
- تتبع تقدم العمل وضمان الانتهاء ضمن الجداول الزمنية والميزانيات المقدرة
- شرح الفواتير والأعمال المنجزة للعملاء، مع ضمان الوضوح والرضا
- زيادة الإيرادات من خلال بيع خدمات ذات قيمة مضافة، وأعمال إضافية، وحزم الخدمة
- ضمان التوثيق السليم وإنشاء بطاقة العمل باستخدام الأنظمة الداخلية (SAP/CRM)
- الحفاظ على أهداف CSI (مؤشر رضا العملاء) من خلال التواصل الاستباقي والمتابعة
- معرفة قوية بعمليات استقبال الخدمة وعمليات الورشة
- فهم تقني قوي لمحركات الديزل، أنظمة الدفع، أنظمة السكك المشتركة، والتكييف في المركبات التجارية
- مهارات فعالة في البيع الإضافي، والتفاوض، والتواصل مع العملاء
- القدرة على إدارة تقديرات الوقت، توقعات العملاء، وتدفق العمل تحت الضغط
- الراحة في استخدام SAP، MS Office، وأنظمة إدارة العملاء
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- دبلوم أو درجة بكاليوس في هندسة السيارات أو الهندسة الميكانيكية
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في صناعة خدمات السيارات، مع 3 سنوات على الأقل كاستشاري خدمة، ويفضل في الحافلات أو المركبات التجارية
- معرفة عميقة بعقود الخدمة، سياسات الضمان، رموز الإصلاح، والأنظمة التقنية
- عقلية موجهة نحو العميل مع مهارات بين شخصية وحل مشاكل قوية
- طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ العربية تعتبر ميزة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- إدارة العقود
- التقدير
- المناقصة
- حساب الكميات
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- تشخيص المركبات
- استشاري تقني
- استشاري تقنية المركبات التجارية
- إعداد تقديرات
- جدولة الخدمة
- مدير الخدمة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Al Futtaim Private Company (LLC)
Al Futtaim Private Company (LLC)
Jessica Misal - NA
Festival Tower, Crescent Drive, Dubai Festival City, Dubai Al Hasan Al Basri St, Dammam, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مستشار الخدمة | الفطيم للسيارات | BYD
Al Futtaim Private Company (LLC)
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مستشار الخدمة | الفطيم للسيارات | المؤسسات التجارية
Al Futtaim Private Company (LLC)
- 3 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مستشار خدمات
Confidential Company
- 2 - 5 سنوات
- الدوحة - قطر