سفير الخدمة Emirates Islamic

المسؤوليات الرئيسية:

• تحية واستقبال العملاء بشكل احترافي عند دخولهم الفرع
• تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الموظفين أو قنوات الخدمة المناسبة (مثل، الصراف، المصرفي، أجهزة الصراف الآلي)
• تثقيف ومساعدة العملاء بأدوات المصرفية الرقمية، التطبيقات المحمولة، وأكشاك الخدمة الذاتية
• إدارة حركة المرور في الردهة، والحفاظ على تدفق الطوابير، وتقليل أوقات الانتظار للعملاء
• التعامل مع الاستفسارات الأساسية للعملاء بشأن معلومات الحساب، خدمات الفرع، وعروض المنتجات
• الترويج لمنتجات البنك، الخدمات، والعروض الخاصة المتوافقة مع احتياجات العملاء
• جمع والتصرف بناءً على ملاحظات العملاء لتحسين تقديم الخدمة
• دعم عمليات الفرع بالمهام الإدارية حسب الحاجة
• ضمان نظافة وتنظيم مناطق الردهة والخدمة الذاتية، وتزويدها بالكامل بمواد تسويقية

اتباع جميع سياسات البنك وإجراءاته ولوائح الامتثال

المهارات والمتطلبات الوظيفية:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها
• خبرة سابقة في خدمة العملاء، التجزئة، أو الضيافة؛ خبرة في المصرفية ميزة إضافية، مهارات تواصل وتفاعل قوية.
• معرفة أساسية بمنتجات المصرفية والأدوات الرقمية.
• القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الخطى

ماذا نقدم لك:

• حزمة راتب تنافسية
• تركيز قوي على التوازن بين العمل والحياة والرفاهية عبر البنك
• منصة عالمية المستوى للتعلم والتطوير وتطوير المهنة
• حق إجازة سنوية سخية ورعاية صحية خاصة
• تسهيلات مصرفية تفضيلية للموظفين.