مدير تدريب الموقع (م/ف) - فرنسي - إنجليزي مراكش Concentrix Corporation

مدير الموقع مسؤول عن أنشطة التسليم في موقع الإنتاج الذي يتم تعيينه له، وتنفيذ الأدوات لدعمها. في هذا الصدد، يضمن الجودة والتسليم في تنفيذ برامج التدريب المختلفة: يدعم الإدارة في عملية التوظيف، يوم الترحيب، مسارات وحدات الامتثال، برامج التوظيف، نشر المبادرات الإقليمية، وتطوير المدربين من خلال مجتمعات التعلم.

هو/هي الشخص الرئيسي المسؤول عن ضمان اتباع العمليات وتنفيذها بشكل صحيح، سواء للتدريب عبر الوظائف أو المهارات الناعمة أو لنشر التدريب المحدد بالوظيفة. لديه/لديها أيضًا دور إداري هرمي مباشر مع مدربي الموقع لضمان تحقيق هذه الأهداف.

يتفاعل/تتفاعل يوميًا مع أصحاب المصلحة في الإنتاج، بما في ذلك مدير الجودة والتدريب ومدير المشروع، ومع إدارة الموقع والإدارة، وضمن إطار لجنة تم إنشاؤها مع إدارة الموقع، يضمن مراقبة وتعزيز مسارات التدريب في الموقع.

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك هي: 

1- إدارة التسليم

ضمان معدلات الامتثال: يوم الترحيب، وحدات LRS، التوظيف.

ترويج الظروف للنجاح في مشاريع الموقع من خلال توفير أدوات مهنية واحترافية للمدربين.

استخدام أدوات المراقبة بالشراكة مع الفرق الإقليمية

تسهيل نشر أدوات كونسينتريكس الجديدة داخل العمليات

2- إدارة العمليات

أن تكون ضامنًا للامتثال لعمليات التدريب في محيط الموقع، بما يتماشى مع البلد والمنطقة.

مراقبة وتحديث إتقان العمليات والمعرفة بالأدوات المتاحة (تدريب AI، ألبا، SIM CX).

إدارة سياسة الاحتراف التي تقررها المنطقة والبلد، للمدربين الجدد المؤهلين أو أولئك في مرحلة التجديد.

تحديد برامج التدريب بما يتماشى مع الاحتياجات التي اكتشفتها الفرق التشغيلية في الموقع، مع احترام العمليات الخاصة بتطوير مهارات المستشارين والمديرين المحليين.

3- إدارة التمويل

في بعض الحالات، إدارة ترتيبات تمويل الموقع، بدعم من الإدارة وPS.

تحديث أدوات التتبع للمشاركة والمعلومات

لتعزيز فهم القضايا والأهداف التدريبية وفقًا للطرق المختارة

4- إدارة الفريق

قيادة وإدارة مدربي الموقع بشكل هرمي في أنشطة التسليم، احترام العمليات، احتراف الممارسات وأدوات التعلم (تدريب AI، ألبا، مجتمعات التعلم).

تنظيم وقيادة هذه الأنشطة ضمن إطار اجتماعات منتظمة وقابلة للتنفيذ.

لتطوير مهارات المدربين وإجراء مراقبة الجودة والمهارات لفرق التعليم.

تسهيل فرق التعليم، لا سيما ضمن مجتمعات التعلم

لتغذية قواعد المعرفة بمشاريع الموقع، من خلال هيكلة مجتمعات المشروع.

تحديد احتياجات جديدة تنشأ من الموقع.