مهندس دعم

B.Tech

نشرت قبل أكثر من 30 يومًا

الخبرة

3 - 8 سنوات

موقع العمل

القاهرة - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

بصفتك مهندس دعم، ستقدم الدعم الفني المباشر لمستخدمي الشركات، مما يضمن عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية الموثوقة وتجربة مستخدم عالية الجودة. ستدير دعم المستخدم من البداية إلى النهاية عبر نقاط النهاية، ومايكروسوفت 365، وخدمات الهوية والوصول، بينما تتعامل مع الحوادث، وتحل مشكلات المستخدم بكفاءة، وتعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية للحفاظ على استمرارية الخدمة والتميز التشغيلي.

المسؤوليات

  • تقديم الدعم المباشر لمستخدمي النهاية عبر أنظمة ويندوز، وماك أو إس، وأجهزة أندرويد، ومنصات مايكروسوفت 365.
  • إدارة الحوادث وطلبات الخدمة من خلال منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع التملك الكامل من الاستقبال إلى الحل. استكشاف مشكلات نقاط النهاية، والهوية، والوصول، والاتصال، بما في ذلك المصادقة متعددة العوامل، والشبكة الافتراضية الخاصة، والتوافق مع الأجهزة.
  • دعم أنشطة دورة حياة الأجهزة وضمان الالتزام بمستويات الخدمة، وجودة الخدمة، والتواصل الواضح مع المستخدمين.
  • المساهمة في تحسين العمليات، والتوثيق، ومبادرات تحسين الخدمة المستمرة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من 3 سنوات في دعم مستخدمي الشركات أو أدوار هندسة الدعم.

  • خبرة عملية قوية مع ويندوز، وماك أو إس، وأندرويد، ومايكروسوفت 365، والدليل النشط، وأزور AD، وإنتون.
  • فهم جيد لمبادئ الشبكات، والمصادقة، ومفاهيم الوصول.
  • خبرة في استخدام أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات والعمل ضمن أطر إدارة الخدمة المعتمدة على ITIL.
  • مهارات قوية في استكشاف الأخطاء، والتواصل، والتملك، والتعاون.

المؤهلات المفضلة

  • خبرة في بيئات تكنولوجيا المعلومات المؤسسية، والتعرض لنماذج تقديم الخدمة المنظمة، وخبرة في دعم بيئات مايكروسوفت 365 وإنتون على نطاق واسع.
  • المساهمة في قواعد المعرفة والتوثيق الخدمي تعتبر ميزة قوية.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • هندسة

الكلمات الرئيسية

  • مهندس دعم

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

B.Tech


https://apply.workable.com/blabs/j/6AE7B67BD3/

وظائف مماثلة

مهندس دعم تقنية المعلومات

L2 - مهندس دعم فني

أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

ZEPHYR-TECH

  • 2 - 5 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة

System Engineer – L2

مساعد شخصي

Accurate law Associates

  • 2 - 8 سنوات
  • دبي - الإمارات العربية المتحدة
عرض الكل