قائد فريق - مركز المبيعات - خارجي

Confidential Company

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 4 ساعات

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في الهندسة المعمارية(أي), بكالوريس في ادارة الاعمال(أي)

الجنسية

هندي

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • مراقبة أداء الوكلاء يوميًا وتقديم التدريب.

  • تتبع مقاييس المكالمات ومعدلات التحويل.

  • التعامل مع التصعيد ودعم الحالات المعقدة.

  • إجراء إحاطات يومية ومراجعات الأداء.

  • ضمان الالتزام بالنصوص وإرشادات الامتثال.

  • الحفاظ على سلوك مهني مع العملاء الداخليين والخارجيين لبيئة عمل قوية

  • ضمان التركيز الكافي على النمو المهني الشخصي ذي الصلة لأخذ مهام أكثر تحديًا.

  • حضور التدريب من أجل التطوير الذاتي.

  • المشاركة في نظام تقييم الأداء.

  • أداء مهام أخرى حسب الحاجة عند تعيينها بناءً على المتطلبات.

  • تشجيع ودعم الموظفين الجدد أثناء تأقلمهم مع الوحدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • درجة البكالوريوس في الأعمال، إدارة الرعاية الصحية، أو مجال ذي صلة

    • 3–5 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال مع سنتين على الأقل في القيادة

  • مراقبة الأداء والتدريب

  • مقاييس المكالمات وتحليل التحويل

  • التصعيد وإدارة الحالات

  • الاتصال بالفريق ومراجعات الأداء

  • الامتثال والالتزام بالنصوص

المهارات:

  • مهارات الاتصال والتحفيز القوية

  • المهارات التحليلية والتقارير

  • حل المشكلات وإدارة التصعيد

  • المعرفة: الامتثال وإدارة الجودة

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

  • طب
  • رعاية صحية
  • تشخيص
  • أجهزة طبية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • قائد فريق مركز الاتصال
  • القيادة الفريقية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company