مهندس دعم فني (الأجهزة المنزلية)
Midea Group
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التدريب:
- توفير التدريب الفني لجميع فنيي شبكة الخدمة (SVC) وموظفي مركز الاتصال.
- إعداد مواد التدريب وعينات المنتجات للتدريب العملي للفنيين.
مراقبة الجودة والتقارير:
- مراقبة أوامر الإصلاح المتكررة لتحديد المشاكل المتكررة وأسبابها الجذرية.
- تتبع مشاكل جودة المنتج وقطع الغيار وتصعيد النتائج إلى الأقسام المعنية.
- إنشاء وتقديم تقارير جودة مفصلة إلى فريق البحث والتطوير لتحليل فشل المنتج.
التحقق من الخدمة:
- التحقق من أوامر الخدمة المغلقة مع الاستخدام المفرط لقطع الغيار أو الإصلاحات المتكررة بسبب نقص المهارات الفنية.
- توصية بإجراءات تصحيحية وخطط تعزيز المهارات للفنيين.
تطوير قاعدة المعرفة:
- إعداد الأسئلة الشائعة وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمركز الاتصال لمساعدة العملاء بفعالية.
- ضمان تحديث جميع الوثائق وتوافقها مع المواصفات الحالية للمنتج وبروتوكولات الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة البكالوريوس في الهندسة.
- من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في صناعة الأجهزة المنزلية.
- مهارات تنظيمية وتواصل ممتازة.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة فريق متعددة الوظائف.
- مهارات تقديم جيدة.
- إجادة استخدام Microsoft Excel و PowerPoint.
- جيد جداً في اللغة الإنجليزية
القطاع المهني للشركة
- السلع الاستهلاكية المعمرة
- السلع الالكترونية
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني (الأجهزة المنزلية)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com