مهندس دعم فني
Ultimate Solutions Egypt
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
استكشاف الأخطاء والدعم:
- تشخيص وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرمجيات والأجهزة واتصال الشبكة.
اختبار النظام والتطبيقات:
- إجراء اختبارات وتقييمات روتينية للأنظمة والتطبيقات لضمان الوظائف الصحيحة، وتحديد المشكلات المحتملة، وتحسين الكفاءة التشغيلية العامة.
التفاعل مع العملاء:
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو أدوات الوصول عن بُعد، مع تقديم حلول خطوة بخطوة مع الحفاظ على سلوك إيجابي ومهني.
الوثائق الفنية:
- توثيق تفاعلات العملاء والمشكلات والحلول باستخدام أنظمة المساعدة أو التذاكر.
التعاون:
- العمل بشكل وثيق مع الفرق متعددة الوظائف لمعالجة القضايا المتصاعدة والمساهمة في مبادرات تحسين المنتج.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة بكاليوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.
- 1-3 سنوات من الخبرة في الدعم الفني، ويفضل أن يكون ذلك ضمن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو البرمجيات المؤسسية.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
- قدرات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة مكتبية سريعة.
- معرفة بقواعد البيانات، والشبكات، وأنظمة التشغيل.
- عقلية تركز على العميل مع التركيز على تقديم خدمة ذات جودة.
- القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
- خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بُعد.
- استعداد للتعلم المستمر والتكيف مع التقنيات الجديدة.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com