مهندس دعم فني
Al - Tadamun Microfinanc...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- المسؤوليات والمهام:
- استقبال وحل مشكلات النظام والأخطاء التي أبلغ عنها الموظفون والفروع.
- التعامل مع مشكلات إدخال الشيكات، التسويات، وقضايا إصدار السياسات في النظام.
- ضمان دقة وامتثال شاشات النظام والتقارير الجديدة.
- التحقق من القروض النشطة وإزالتها تحت المنسقين المستقيلين.
- تصحيح ومتابعة أخطاء إدخال بطاقة ميزة من الفروع.
- إدارة مشكلات الشبكة والأجهزة (الحواسيب، الطابعات، آلات بصمة الأصابع) والتنسيق مع الدعم الفني.
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، والأذونات، والوصول إلى الفروع في النظام.
- معالجة تحويلات الموظفين، والترقيات، والاستقالات.
- التواصل مع قسم المالية بشأن مشكلات الدفع الإلكتروني ومتابعة الحلول.
- إعداد وإرسال تقارير العملاء النشطين والقروض الممنوحة إلى الإدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- 1-3 سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات.
- فهم قوي لمكونات الحاسوب وأنظمة التشغيل (ويندوز، لينكس) وتطبيقات المكتب.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات
- القدرة على التواصل بمعلومات تقنية بوضوح للمستخدمين غير التقنيين.
- خبرة في أنظمة التذاكر وممارسات الوثائق.
- مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق في بيئة سريعة.
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com