مهندس دعم فني
Ultimate Solutions Egypt
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- نحن نبحث عن مرشحين لديهم مهارات تقنية قوية وقدرات اتصال ممتازة لشغل وظيفة الدعم الفني. موظفو الدعم الفني مسؤولون عن استكشاف المشكلات الفنية وحلها، وتقديم ملاحظات العملاء في الوقت المناسب، من بين واجبات أخرى.
- بالإضافة إلى ذلك، يجب على موظفي الدعم الفني التفاعل مباشرة مع العملاء وإعداد الوثائق المكتوبة، مما يتطلب مهارات اتصال كتابية وشفهية ممتازة.
- مسؤوليات الدعم الفني:
- تحديد حلول الأجهزة والبرامج.
- استكشاف المشكلات الفنية.
- تشخيص وإصلاح الأعطال.
- حل مشاكل الشبكة والطابعات.
- تثبيت وتكوين الأجهزة والبرامج.
- التواصل مع العملاء لتحديد جذور مشكلتهم بسرعة.
- تقديم ملاحظات دقيقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
- إرشاد العملاء من خلال سلسلة من الخطوات لحل المشكلة.
- متابعة مع العملاء لضمان حل المشكلة.
- استبدال أو إصلاح الأجزاء اللازمة.
- تقديم الدعم من خلال الوثائق الإجرائية.
- إدارة حالات متعددة في نفس الوقت.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- درجة في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
- إجادة في Microsoft SQL Server.
- اللغة الفرنسية أمر ضروري
- إجادة في أنظمة تشغيل ويندوز.
- خبرة في تطبيقات سطح المكتب عن بُعد وبرامج دعم العملاء.
- الاهتمام بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الممتازة.
- مهارات اتصال ممتازة.
- قدرات قوية في الاتصال الكتابي والشفهي.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة
الكلمات الرئيسية
- مهندس دعم فني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com