تقني دعم N1 مركز المساعدة
Septeo TN
صاحب عمل نشط
نشرت في 1 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على طلبات العملاء وتقديم الدعم الفني عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والشبكات بشكل فعال.
- إدارة وتتبع طلبات العملاء باستخدام نظام التذاكر لدينا.
- إذا لزم الأمر، تصعيد القضايا المعقدة إلى فرق الدعم العليا.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لجميع تفاعلات العملاء والحلول.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتبادل المعرفة وتحسين عمليات الدعم.
- متابعة أحدث التقنيات وإجراءات الدعم.
- المشاركة في اجتماعات الفريق وجلسات التدريب لتحسين المهارات والمعرفة.
- إدارة قائمة انتظار الدعم لضمان حل سريع لجميع التذاكر.
- تقديم تعليمات واضحة وموجزة لإرشاد المستخدمين خلال العمليات الفنية.
- المساهمة في تطوير وصيانة قاعدة المعرفة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- تقني دعم N1 مركز المساعدة
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Septeo TN
Septeo , a leading software publisher in Europe, is a rapidly growing and transforming group. In just 10 years, we have become one of Europe's tech leaders, a benchmark in software publishing. This evolution is the result of a collective effort, the culmination of the work of determined, bold, and committed teams—teams that work hand in hand, with simplicity , friendliness , and trust . Driven by shared values, at Septeo we are together, we do together and we transform together. And the results speak for themselves: today, we are the 8th largest software publisher in France according to the Truffle 100 ranking and 9th in the FW500 . Our ambition doesn't stop there. We want to become a key player in Europe. We want Septeo to be on everyone's lips. We are already present, behind every moment of life , thanks to the software we develop, made available to millions of women and men: a real estate purchase, a wedding, starting a business, a trip... It's quite a responsibility, ultimately. It's ours. And perhaps soon it will be yours. Ready to be part of the adventure?
https://jobs.smartrecruiters.com/Septeo/744000118127677-technicien-support-n1-h-f-helpdesk-