اخصائية تدريب

Nebras Technology

المسؤوليات:
1- تطوير مواد وموارد تدريب شاملة مخصصة للاحتياجات والمتطلبات المحددة لعملائنا.
2- إجراء جلسات تدريب جذابة وتفاعلية، سواء في الموقع أو افتراضياً، لتثقيف المستخدمين حول الميزات والوظائف وأفضل الممارسات لبرامجنا.
3- التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تطوير المنتجات ونجاح العملاء، للبقاء على اطلاع على تحسينات المنتجات والإصدارات الجديدة.
4- تقديم الدعم والمساعدة المستمرة للعملاء من خلال جلسات المتابعة، وجلسات الأسئلة والأجوبة، ومساعدة في حل المشكلات لمعالجة أي أسئلة أو مشكلات قد تطرأ.
5- جمع الملاحظات من العملاء لتحديد مجالات التحسين وزيادة فعالية برامجنا التدريبية.
6- تطوير وصيانة علاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل منظمات العملاء لضمان توافق أهداف التدريب مع الأهداف التجارية.
7- مراقبة وتقييم فعالية برنامج التدريب من خلال المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات للتعديلات والتحسينات حسب الحاجة.
8- المساعدة في تطوير الوثائق المتعلقة بالتدريب، بما في ذلك أدلة المستخدم، والكتيبات، والدروس، لدعم التعلم الذاتي والإشارة المستمرة.
9- العمل كخبير في الموضوع وموارد للفرق الداخلية فيما يتعلق باحتياجات التدريب لدى العملاء، والمتطلبات، والملاحظات.